The Carlton, Moscow

Das Zimmer ist klein, die Ausstattung alt, es gibt weder Zahnpasta noch Zahnbürste

Лучший отель в Москве. Все на высшем уровне

挺不錯的 服務態度非常好

便捷 舒適！

Das Ritz ist viel schlechter geworden und ist das Geld zu 100 % nicht wert: 1) Meine Familie und ich hatten ein Panoramazimmer für 150 tr mit separatem Wohnzimmer, in dem ich darum bat, ein separates Bett aufzustellen, und als ich ins Bett kam Nachts stellte sich heraus, dass das Bett kurz war und meine Beine einfach herunterhingen, und von der Größe her bin ich kein Basketballspieler 😄 2) Die Tisch-Stehlampe im Wohnzimmer ließ sich überhaupt nicht ausschalten, ich musste anrufen Nachts ein Techniker, der es auch nicht ausschalten konnte und einfach die Glühbirnen herausschraubte 🤦‍♂️ 3) die Klimaanlage im Wohnzimmer funktionierte nicht und hielt die Temperatur nicht aufrecht 4 ) die Rezeptionistin in Sachen Kommunikation und die Professionalität scheint von einem ehemaligen McDonald's übernommen worden zu sein. So viel zur „Premium“-Qualität und zum Service des Ritz Carloton ...

Wir waren zum zweiten Mal im Ritz, da das erste Mal (auf der Clubetage) ziemlich gut war. Aber bei unserem letzten Besuch wurden wir in ein fremdes Zimmer gebracht (was sich aus dem Brief auf dem Tisch und der vorbereiteten Übernachtung für einen Gast ergab). Wir haben die Rezeption darauf aufmerksam gemacht, aber es gab keine Reaktion; an beiden Tagen wurde ein Zimmer für eine Person vorbereitet. Am Morgen verweigerten sie uns den Einlass zum Frühstück (für das wir bezahlt hatten!), da aufgrund einer Verwechslung mit den Nummern offenbar die Zahlungsinformationen verloren gegangen waren und wir etwa 20 Minuten wartend vor dem Restaurant standen. Dadurch hatten wir keine Zeit zum Frühstücken. Während dieser ganzen Zeit hat sich das Hotelpersonal weder entschuldigt noch versucht, die Situation zu korrigieren. Das Einzige, was erwähnenswert ist, ist die Stirnstange (Yuri und Olga) – die Jungs dort arbeiten sehr professionell und freundlich.