"Die Umgebung ist gut, der Service ist großartig, das japanische Restaurant ist es wert, zu gehen."

"Wir waren schon oft auf der San Ysidro Ranch und hatten immer eine ausgezeichnete Zeit. Unser letzter Aufenthalt wurde jedoch ruiniert. In unserem charmanten Citrus Cottage fiel der Toilettengriff im Badezimmer ab. Als wir an der Rezeption anriefen, wurde uns mitgeteilt, dass kein Hausmeister verfügbar sei und wir bis zum nächsten Morgen die öffentliche Toilette an der Rezeption benutzen müssten. Nachdem wir meine Frau mitten in der Nacht zur Rezeption begleitet und in den frühen Morgenstunden in der Bibliothek übernachtet hatten, wurde uns angeboten, die Toilette in einem der benachbarten, unbesetzten Cottages zu benutzen. Wir kehrten dann für den Rest der Nacht in unser Cottage zurück und checkten am nächsten Morgen aus. Wir erhielten weder eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten noch einen Preisnachlass und hörten auch nichts mehr von der Hotelleitung, nachdem wir unsere Erfahrungen in der Kundenzufriedenheitsumfrage dokumentiert hatten. Das ist inakzeptabel für ein Hotel, das sich als Premium-Hotel präsentiert. Wirklich schade."