Kyriad Rouen Nord - Mont Saint Aignan

My car had broken down and my travel insurance had put me into a luxury hotel in central Rouen without explaining why or telling me that there would be a considerable sum of money that I would have to pay. I asked to be moved and they placed me at BritHotel Mont St Aignon. My first impression was that the place was run down - the garden was untidy and full of weeds. Then I saw the notices which explained that it was a wild flower garden specifically to attract butterflies and bees ... the penny dropped. I learned soon afterwards that the hotel was on the edge of a piece of parkland, la Vatine, which I went to explore. I fell in love with the location. Next door to the hotel is a hypermarket where I was able to buy some extra clothes - I had only been travelling with suffient for a single night's stop. My bed was comfortable, my dinner in the restaurant was good, the self-service breakfast was also good. I was treated with respect and kindness by the staff. Je vais retourner ...

niveau chambre, rien a dire on n'ai pas dans un 4 étoiles mais l'essentiel est présent bon matelas, petit déjeuné bien complet et copieux. plus de restaurant mais un snacking plutôt sympa , personnel agréable, a l'écoute et présent pour tout renseignement

Il y a quelques mois, l’équipe de gérance a changé dans cet hôtel. Depuis, j'y suis revenu deux fois et l’hôtel n’a pas changé (ceci est normal) mais l’accueil s’est fortement dégradé, avec des demandes qui ne sont pas prises en compte, la fermeture du restaurant (à la place, un service de nourriture de plats ultra transformés médiocres), des remarques qui vous sont retournées avec vigueur… Dommage : j’y venais régulièrement. J’ai annulé ma dernière réservation et j’ai fait 300 mètres pour aller dans une autre chaine, tout aussi passée comme Kyriad mais avec une équipe à l’écoute. Pour le prix, j’ai payé lors de ma dernière venue complète (hôtel et repas de diner complet) 130 euros dans le nouvel hotel contre 126 au kyriad : le même prix en somme. Au revoir le Kyriad !

Hôtel agréable et à taille humaine, situé dans un quartier résidentiel. Literie confortable, oreiller à mémoire de forme. Équipe dynamique, accueillante, de bon conseil. Restauration très correcte. Parking. Bon rapport qualité prix. Je recommande.

Onze nuitées, pour 2 personnes, chambre 9, au 1er niveau, du 4 au 15 Septembre 2023. Neuf diners, le week end, il n’y a pas de service de restauration, dont le dernier diner familial, du jeudi 14/9, avec notre belle-fille, Sandrine et ces deux gars, Quentin et Clément. C’est notre quatrième séjours, dans cet hôtel. Les deux premiers, sous l’étiquette Kyriad et les deux suivants sous l’étiquette Brit Hotel Confort. Le précédant, en 08/2021, dans la période de transition. Hôtel *** de 42 chambres, sur 5 nivaux, sans ascenseur. Une fontaine d’eau fraîche ou gazeuse, à disposition, dans le dégagement des escaliers. Une équipe de personnel qualifié, agréable et à l’écoute. Au restaurant, Le Jardin de la Vatine, un plat du jour et entrée, 3 menus et une carte limitée en proposition, signe de fraicheur et de circuit court, pour une cuisine faite maison. Petit déjeuner, continental, copieux, en buffet. Chambre avec petite salle de bain, douche, sèche cheveux et toilettes. Ventilateur en plafonnier-lumière et aérateur mural. Petit bureau, avec plateau de courtoisie, téléviseur écran plat et Wifi gratuit. Très bonne literie, avec couette et une propreté très bien assurée. Petite fenêtre, avec volet, voilage et rideau occultant, donnant sur un espace floral, avec de petites maisons d’insectes. Bien isolé , mais bruyant, la fenêtre ouverte, de par la proximité des routes. Règlement de notre long séjour en deux fois, pour rester dans la légalité des 5 jours de recours, en cas de non-paiement. Nous avons été incité à adhérer au programme de fidélité, mis en place pour les, actuels, 170 hôtels du groupe en catégorie, Essentiel, Confort et Privilège, qui fête ses 30 ans d’existence. Un grand parking, privé, gratuit, non surveillé, mais avec la proximité de l’hypermarché Carrefour et de sa station service, d’essence.

L'hôtel est visiblement dans son jus depuis des années..Visiblement la priorité est à la rentabilité à court terme plutôt qu'à l'investissement pour remettre l'hôtel au goût du jour. Je suis du coup très étonné que l'hôtel bénéficie du classement en trois étoiles . Pour nuancer le propos ,l'hôtel s'il est vieux ,il est propre et bien tenu . Le personnel est agréable et sympa. Le prix durant les 10 jours de l'Armada est clairement abusif...mais les clients paient!!