Taranbir Singh
17. August 2021
Ich habe noch nie einen so unprofessionellen Service erlebt wie bei meinem Aufenthalt in diesem Hotel. Das Zimmer war in Ordnung und das Einchecken war gut. Das Problem fing an, als ich auscheckte. Ich sah zwei verschiedene Gebühren in Höhe von 190 US-Dollar und 110 US-Dollar, zusätzlich zu der vorübergehenden Sperre auf meiner Karte, auch wenn ich das Zimmer bereits über eine Reise-Website bezahlt hatte. Als ich nach weiteren Informationen fragte, teilten mir die Gästeservices mit, dass sie beschäftigt sind und versuchen werden, weitere Informationen zu erhalten, und es sieht so aus, als ob eine der Gebühren versehentlich auf meiner Karte belastet wurde. Den anderen finden sie immer noch nicht. Dies hätte korrigiert und mir proaktiv zur Kenntnis gebracht werden müssen, anstatt dass ich sie mehrmals herausfinde und nachgehe. Gar nicht vertrauenswürdig. Sehr enttäuscht von der Professionalität, die in einem Marriott-Hotel gezeigt wird.
OriginaltextVon Google übersetzt