Hier im Geschäftsbereich für eine Woche letzte Woche. Insgesamt sind die Zimmer gut groß und sauber mit nur wenigen Wartungszeichen erforderlich. Am ersten Abend habe ich das im Hausrestaurant versucht. Es war kalt, entweicht und gesmolzen von Frysen in alten Ölen (ein Aroma, das besser für einen schnellen Lebensmittelausgang geeignet ist). So wie ich mich hinsetzte, nahm einer der wenigen anderen Kunden eine Wächterin, um sie daran zu erinnern, dass er vor 50 Minuten bestellt hatte. Ich gab meine Entschuldigungen und ging. Am nächsten Abend ging ich zurück zum Hotel, um mein Zimmer unserviceiert zu finden. Bei der Begegnung mit der Rezeption entschuldigten sie sich und erklärten, dass ich bei der Eincheckung gebeten hätte, wenn ich mein Zimmer serviert hätte (Hinweis für jede Management-Politik-Einrichtung, die das lesen würde: Warum nicht?? Sicherlich ist das SOP für ein Hotel). Ich habe mich also gebeten, in die Serviceliste hinzuzufügen. Nach meinem nächsten Geschäftstag zurück ins Zimmer zurück, um das Zimmer wieder unbedient zu finden. Ich besuchte die Rezeption (wieder) um in die Liste (wieder) hinzuzufügen, aber diese Zeit bestand darauf, dass das Zimmer in der Nacht serviert wurde, während ich zum Abendessen war. Ich bin wieder in demselben Hotel in dieser Woche. Beim check-in gestern, diese Zeit habe ich das Zimmer täglich serviert. Dieses Zimmer ist wieder sehr vernünftig groß und komfortabel, keine Beschwerden da. Aber heute Abend bin ich wieder in ein unserviertes Zimmer zurückgekehrt. Bei der schwierigen Rezeption (zweites Mal in zwei Wochen) habe ich gesagt, dass mein Name nicht auf die ”zu tun” Liste hinzugefügt worden war. Im Gegensatz zu letzter Woche scheint es jedoch, dass Housekeeping alles nach Hause gefahren ist und nichts getan werden kann. In Fairness wurde ein neues Handtüchersatz angeboten, aber ein Satz ist bereits im Zimmer. Lassen Sie uns faire sein: Das ist nicht der Dorchester oder der Ritz und so meine Erwartungen werden auf einem Niveau gesteckt, das einem vernünftig modernen, mittleren Marktkette Hotel angemessen ist. Also war alles, was ich suchte, sauber (Tick), komfortable Bett und Zimmer (Tick) und normalen Zimmerreinigung und Service als Standardeinstellung (keine Ticks überhaupt auf der Grundlage von zwei Wochen Erfahrung). Dies verdient sicherlich eine Neubewertung, Jurys. Ich bin ganz klar unerschüttert. Sie können auch die Aufzüge sehen möchten, von denen zumindest eine beunruhigende Bandbreite von Seitenbewegungen bei Geschwindigkeit zeigt.
Ausgezeichnet
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