Hotel See-Villa ★★★★

"Wir waren Ende Mai für drei Nächte in der Seevilla – und wir sind bis heute begeistert! Die Lage ist traumhaft. Morgens kann man direkt im Bademantel ein paar Schritte zum See gehen und den Tag mit einem Bad im Wasser beginnen – einfach herrlich. Die Villa ist wunderschön, romantisch und voller Geschichte. Eigentlich sind es sogar zwei Villen, denn zur Anlage gehört auch die Familienvilla. Die liebevoll erhaltene Architektur mit den nahezu originalgetreuen Balkonen und dem beeindruckenden Treppenhaus vermittelt ein ganz besonderes Wohngefühl. Der Blick auf den See ist einfach traumhaft. Die Küche war hervorragend. Jedes Gericht hat uns begeistert, und der Chef hat uns mit viel Kompetenz und Leidenschaft bei der Auswahl der Speisen und Weine beraten. Ein herzliches Dankeschön auch an Sylvia Krizek, die uns mit ihrer liebenswerten Art jeden Wunsch von den Augen abgelesen hat. Fazit: Ein außergewöhnliches Hotel mit viel Charme, exzellenter Küche und herzlichem Service. Wir kommen sehr gerne wieder – dann gemeinsam mit unseren erwachsenen Kindern und unserem Enkelsohn."

Seeglück Hotel Forelle ★★★★

"Wir haben das Hotel für mehrere Nächte gebucht und bewusst die teuerste Suite gewählt, weil für uns – insbesondere mit einem Kleinkind – eine funktionierende Klimaanlage ein entscheidendes Buchungskriterium war. In der Nacht von Samstag auf Sonntag fiel die Klimaanlage gegen 3 Uhr aus. Bei Außentemperaturen um 30 °C hatte das Zimmer etwa 28 °C. Den Mangel meldeten wir umgehend Sonntagmorgen. Am Sonntag versuchte das Hotel, die Anlage selbst zu reparieren – leider ohne Erfolg. Man sicherte uns zu, dass am Montag ein Klimatechniker kommen würde. Am Montag erfuhren wir allerdings erst nach mehrmaligem erneuten Nachfragen unsererseits, dass ein Klimatechniker erst am Dienstag kommen werde. Eine proaktive Information gab es nicht. Als Zwischenlösung wurden uns lediglich zwei Ventilatoren angeboten. Bereits am Sonntag hatten wir deutlich gemacht, dass für uns mit Kleinkind keine weitere Nacht ohne funktionierende Klimaanlage infrage kommt, sollte die geplante Reparatur am Montag nicht erfolgreich sein. Dennoch wurde uns zunächst weder eine Alternative angeboten noch ein konkreter Lösungsvorschlag - abgesehen von den Ventilatoren - unterbreitet. Erst nachdem wir ausdrücklich darum baten, dass das Hotel selbst nach einer vergleichbaren Unterkunft sucht, wurden andere Hotels kontaktiert. Schließlich wechselten wir noch am Montag in eine andere Unterkunft. Besonders enttäuschend empfanden wir den Umgang mit der Situation. Die Kommunikation erfolgte ausschließlich über eine Mitarbeiterin; die Hotelleitung trat mit uns während der gesamten Situation nicht persönlich in Kontakt. Für Informationen mussten wir immer wieder selbst auf die Rezeption zugehen, anstatt aktiv auf dem Laufenden gehalten zu werden. Während eines Gesprächs wurden wir zudem mehrfach unterbrochen, was wir als wenig kundenorientiert empfanden. Die Rechnung wurde uns bereits während des Packens mit einem Nachlass von 10 % zugesandt. Angesichts des Ausfalls eines wesentlichen Ausstattungsmerkmals der gebuchten Suite und der Umstände halten wir diesen Nachlass für nicht angemessen. Beim Verlassen des Hotels verabschiedete sich zwar eine Mitarbeiterin an der Rezeption von uns, von der Hotelleitung gab es jedoch weder ein persönliches Gespräch noch eine Verabschiedung oder eine Entschuldigung. Gerade angesichts der entstandenen Situation hätten wir dies erwartet. Technische Defekte können überall auftreten. Entscheidend ist jedoch, wie ein Hotel damit umgeht. Unsere Erfahrung war, dass weder die Kommunikation noch das Beschwerdemanagement dem Preisniveau und dem Anspruch eines Hauses dieser Kategorie entsprochen haben. Aus diesem Grund können wir das Hotel leider nicht empfehlen."

Hotel Gasthof Lammersdorf ★★★

"Ein echtes österreichisches Gasthof . Das Aussehen ist wirklich österreichisch. Die Gastfrau bringt zusammen mit ihrem Team die Gastfreundschaft zu einem Spitzenpunkt. Sie erhalten einen wirklich warmen Willkommen und der Service ist super. Auch das Küchenteam verdient ein 10 plus .Die Karte ist verändert und die Preise sind gut . Qualität ist sehr gut. Auch wenn Sie nicht hier bleiben eine echte Empfehlung zu essen."

Familienhotel Steindl ★★★

"A pleasant family hotel, eating what Markus makes is all nice. It is super clean and hygiene is also top. We have been enjoying ourselves. I liked the terrace on the shed. Outside (a little cold) and inside ....Here thank Markus for all your good care. You are a topper! Hello Adri & Tanja from Ijsselstein Holland"

Living with flair on the Millstätter plateau ★★★★