Hilton Hotels in Millburn

Die Führung hier verdient die niedrigste mögliche Rating. Ich bin am 5. Juli für einen 4-Nacht- Aufenthalt mit meiner Tochter und dem behinderten Sohn hier angekommen. Er benötigt einen Rollstuhl für die ambulante Beförderung. Meine Reservierung wurde gut im Voraus gemacht. Wir besuchten die Familie in der Gegend und sahen die Zeit des Außenpools aus. Als ich ankam, war an der Einfahrt ein Mann, der ich angenommen würde helfen mit Gepäck. Er verschwand ins Gebäude. Meine Tochter und ich halfen meinem Sohn in seinen Rollstuhl. Der Rollstuhl war im Laden und wir mussten das Gepäck entfernen, um es herauszuholen. Wir machten zwei Reisen in die Lobby, die zum Registrierungstisch kamen. Es war warm im Lobby und jetzt sahen die Fans auf dem Büro. Ich fragte mich, was passiert ist. Wir wurden dann gesagt, dass die Ak war und war für drei Tage. Ich sagte ihnen, ich konnte nicht hier bleiben. Sie boten mir, meine Reservierung zu stornieren und gab mir ein Papier mit zwei Hotels aufgelistet. Einer nicht ein Hilton und in Elizabeth. Die andere in Parsippany bei einer Embassy Suites ist jetzt eine Hilton-Marke. Ich bat sie, anzurufen und zu sehen, ob es ein behindertes Zimmer gibt. Sie sagten, wir können nicht, dass du es selbst machen wirst. Nachdem ich protestierte, dass der Kundenservice nicht gut war, half mir der Klimaschutz. Ich fragte auch, warum ich nicht früher über das Fehlen von Klimaanlage informiert worden war. Ich hatte eine Nachricht, dass morgens beim Hotel willkommen, als ob nichts fehlte. Die Buchung wurde gemacht, dass wir auf unserem Weg. Keine Person angeboten, uns zu helfen, das Gepäck und den Rollstuhl zurück zum Auto zu bekommen. Um zu diesem zu belehren etwa eine Stunde nachdem wir eine E-Mail erhalten haben, die mir informiert, dass der Ac abgelegt wurde und angeboten wurde, unsere Reservierung zu stornieren. Ich bin ein Hilton-Mitglied. Wenn ich reise, verbleibe ich in Hilton. Was für eine Enttäuschung. Vieles davon hätte man mit einer ordnungsgemäßen Verwaltung vermieden werden können.Die schönen Short Hills Hilton, wo ich vor einigen Jahren geblieben und essen war, ist nicht die gleiche. Hilton Sie sind nicht gut durch diese Anlage vertreten.