Gastnutzer
20. Juni 2023
Das Hotel Mythos hat keinerlei Mitgefühl für eine gescheiterte Reise gezeigt. Eine Zugreise, auf der ich war, wurde auf halber Strecke abgesagt und alle Reisenden saßen auf halber Strecke fest. Alle weiteren Züge wurden gestrichen. Es waren keine Busse oder Taxis verfügbar. Ich schickte dem Hotel eine E-Mail mit Beweisen und einer vielmals entschuldigenden Nachricht, dass ich aus physischen Gründen nicht in der Lage sei, meine Reservierung wahrzunehmen. Ich bat um etwas Nachsicht in der Situation, da sie außerhalb meiner Kontrolle liege, aber nein: Sie ignorierten meine E-Mail und antworteten nicht und markierten mich als Nichterscheinen. Ich empfand diese Reaktion als unglaublich unhöflich, nicht einmal persönlich auf meine E-Mail zu antworten. Sie hätten ein gewisses Maß an Mitgefühl zeigen können, indem sie vielleicht 50 % des Zimmerpreises angeboten hätten, entschieden sich aber dagegen. In Situationen wie diesen habe ich in anderen Hotels eine solche Freundlichkeit erlebt, dass mir dies wirklich als schrecklicher Service auffällt.
OriginaltextVon Google übersetzt