Sheva Boutique Hotel

Sehr unseriös- , unprofessionell und hält Reservierungen nicht ein: Ich habe vor einigen Monaten via ******* ein Zimmer im Sheva Boutique Hotel in Mailand reserviert und damals den Frühbucherrabatt genutzt für 4 Nächte im Mai 2024. 580€ für 4 Nächte war ein fairer Preis. Die Reservierung wurde bestätigt und bezahlt, ohne Möglichkeit zur Stornierung beiderseits. Dann erhielt ich im Februar 2024 eine Nachricht vom Sheva B. Hotel mit der Aussage, das wegen Renovierungen ich die Reise canceln muss. Daraufhin schaute ich auf online Hotelplattformen und sah, dass das Sheva Boutique Hotel überall für diesen Zeitraum angeboten wurde ohne Hinweise für eine Renovierung. Man konnte alles unverändert buchen, ABER für einen gehobenen Preis von über 1300€ für den gleichen Zeitraum. Ich rief telefonisch im Sheva Hotel an und in der Rezeption meinte die nette Dame, dass für dieses Jahr keine Renovierungen anstehen. ******* informierte mich darüber, das das Hotel meine gebuchte, bestätigte und bezahlte Reservierung nicht wahrnehmen wird und ich canceln sollte, obwohl zu diesem Zeitpunkt noch 6 Zimmer frei sind (?!). Somit zeigt sich, das das Hotel sehr unseriös ist und alles unternimmt, sogar formal illegale Absagen von verbindlichen Reservierungen, was ein komplettes nogo ist. Ich rate deshalb von Buchungen dringend ab.

Das Hotel, das eigentlich kein Hotel sondern mehr ein bed and breakfast aber ohne breakfast ist liegt keine 100 m vom Domplatz entfernt. Es ist ein Etagenhotel und hat auch nur 7 Zimmer. Wir hatten Glück, dass noch jemand vom Personal da war, denn auf das Telefonieren hat niemand reagiert. Ein Mann der sicherlich der Putzmann ist hat uns aufgemacht und uns unser Zimmer schon um 13:00 Uhr gegeben. Das Zimmer war sehr funktional eingerichtet. Es erfügt über einen Kühlschrank und Fernseher ohne englisch oder deutsch sprachiges Programm. Es gibt keine Möglichkeit die Kühlkissen zu kühlen, da der Kühlschrank nur sehr schwach ist. Schwierig war es dann zum Parkhaus zu kommen, das 120 m entfernt liegt. Die Straßen sind eng und in diesen laufen die Straßenbahnschienen noch. Man hat keinen Ansprechpartner und es gibt keinen Infomappe auf dem Zimmer. Man ist auf sich allein gestellt.