Iberostar Waves Berkeley Shore

NIE WIEDER EIN ALPTRAUM, denn das erhaltene Zimmer 703 ist unbenutzbar: 1 - Die Toilettenspülung klemmt - Wasser fließt ununterbrochen und verursacht Lärm. 2 - Die Toilettentür schließt nicht, weil sie verriegelt ist. 3 – Die Klimaanlage ist beschädigt – der Lüfter läuft unabhängig von den Einstellungen mit maximaler Geschwindigkeit (was für schreckliche Geräusche sorgt). Ich habe mich an der Rezeption beschwert und um einen Zimmerwechsel oder die Behebung des Schadens gebeten. Die Rezeptionistin und der diensthabende Techniker versuchten vergeblich, die gemeldeten Probleme zu beheben. Die Klimaanlage kann nicht repariert werden, das Hotel verfügt nicht über ein Ersatzzimmer, das Hotel weigerte sich, ein mängelfreies Zimmer in einem anderen Nachbarhotel zu erwerben. Die Rezeptionistin rief in meinem Beisein den Manager an und versprach, am nächsten Tag alle Schäden zu beheben und TRIP.com die Kosten für meinen Aufenthalt zu erstatten. In dieser Situation musste ich nach 23 Uhr eine laute, schlaflose Nacht verbringen ein für die Nutzung ungeeigneter Raum. Am nächsten Tag wurde ich erneut getäuscht, ich wurde gegen ein anderes Zimmer ausgetauscht (es stellte sich heraus, dass die Klimaanlage ebenfalls beschädigt war) und mir wurde eine Entschädigung für 2 schlaflose Nächte aufgrund des Lärms der Klimaanlage und anderer Probleme verweigert. Als ich auszog, verlangte ich die Rückerstattung meiner Kaution in Höhe von 200 $. Mir wurde die Ablehnung verweigert und mir wurde mitgeteilt, dass der Betrag am nächsten Tag auf mein Konto zurückerstattet würde. Das Ergebnis war, dass nach 10 Tagen keine Rückerstattung auf meine Einzahlungskarte = 200 $ erfolgte Ich bin gezwungen, eine Beschwerde bei der Bank einzureichen, weil ich eine Rechnung mit der Endabrechnung angefordert habe, aus der hervorgeht, dass die gesperrte Anzahlung zurückgegeben werden muss. Bitte meiden Sie dieses Hotel und ersparen Sie sich die Mühe.

Es war ein guter Ort zum Übernachten in einer tollen Gegend

We stayed in room 211, the layout was good. The bath was in the back of the room and we had space for our luggage and to use the desk. Good size for two ppl. They had a great coffee maker with real creamer and Splenda. The coffee was good quality coffee and the little bar down stairs was always open and someone helpful was available. The pool is on the roof top and also the hotel has lounge chairs on the beach which was a short walk from the hotel. The restaurant down stairs was always full which was a good sign. The hotel was a walking distance from Ocean Blvd and also Española Way which is another tourist attraction. Great stay!

The hotel is in a decent location close to the beach. You have to pay almost $40 resort fee per day and for this there is a a small gym and small pool on the fourth floor and you get to use a beach lounger although we visited on a very windy day so couldn’t use these. We think breakfast should be included for the price charged.

Very convenient location. It's on the main street and it's very close to the beach. The deco is nice. The room is spacious for two ppl but if for 3 ppl then the space is a bit tight. I think the Queen size bed is a bit smaller than usual . The staff are helpful. I think it worths the money

Quarto ótimo com um chuveiro nota dez. O staff do hotel é muito simpático. Localização ótima, próximo a praia e todo o centro de compras. Terceira vez que me hospedo ali e sempre com excelente custo benefício.