Iberostar Waves Berkeley Shore

NIE WIEDER EIN ALPTRAUM, denn das erhaltene Zimmer 703 ist unbenutzbar: 1 - Die Toilettenspülung klemmt - Wasser fließt ununterbrochen und verursacht Lärm. 2 - Die Toilettentür schließt nicht, weil sie verriegelt ist. 3 – Die Klimaanlage ist beschädigt – der Lüfter läuft unabhängig von den Einstellungen mit maximaler Geschwindigkeit (was für schreckliche Geräusche sorgt). Ich habe mich an der Rezeption beschwert und um einen Zimmerwechsel oder die Behebung des Schadens gebeten. Die Rezeptionistin und der diensthabende Techniker versuchten vergeblich, die gemeldeten Probleme zu beheben. Die Klimaanlage kann nicht repariert werden, das Hotel verfügt nicht über ein Ersatzzimmer, das Hotel weigerte sich, ein mängelfreies Zimmer in einem anderen Nachbarhotel zu erwerben. Die Rezeptionistin rief in meinem Beisein den Manager an und versprach, am nächsten Tag alle Schäden zu beheben und TRIP.com die Kosten für meinen Aufenthalt zu erstatten. In dieser Situation musste ich nach 23 Uhr eine laute, schlaflose Nacht verbringen ein für die Nutzung ungeeigneter Raum. Am nächsten Tag wurde ich erneut getäuscht, ich wurde gegen ein anderes Zimmer ausgetauscht (es stellte sich heraus, dass die Klimaanlage ebenfalls beschädigt war) und mir wurde eine Entschädigung für 2 schlaflose Nächte aufgrund des Lärms der Klimaanlage und anderer Probleme verweigert. Als ich auszog, verlangte ich die Rückerstattung meiner Kaution in Höhe von 200 $. Mir wurde die Ablehnung verweigert und mir wurde mitgeteilt, dass der Betrag am nächsten Tag auf mein Konto zurückerstattet würde. Das Ergebnis war, dass nach 10 Tagen keine Rückerstattung auf meine Einzahlungskarte = 200 $ erfolgte Ich bin gezwungen, eine Beschwerde bei der Bank einzureichen, weil ich eine Rechnung mit der Endabrechnung angefordert habe, aus der hervorgeht, dass die gesperrte Anzahlung zurückgegeben werden muss. Bitte meiden Sie dieses Hotel und ersparen Sie sich die Mühe.

Es war ein guter Ort zum Übernachten in einer tollen Gegend

Hotel is in a great location Rooms are beautiful Roof top pool is a must late evening

I love it 😍

The hotel is in a decent location close to the beach. You have to pay almost $40 resort fee per day and for this there is a a small gym and small pool on the fourth floor and you get to use a beach lounger although we visited on a very windy day so couldn’t use these. We think breakfast should be included for the price charged.

I was awesome 👌. The service and assistance was on top level, everyone is kind and helping. Thanks to the front desk assistant Nicole, she is such a soul and helpes us a lot, made our experience even better. Thanks to everyone!!!