Nach drei Nächten im Sheraton Maria Isabel übernachtete ich eine Nacht im NH Collection Reforma und war schockiert über den Unterschied. Ich beschloss, das Hotel zu wechseln, weil ich verschiedene Optionen ausprobieren wollte, aber ich wünschte, ich hätte es nicht getan. Ich glaube, der Übernachtungspreis war auch teurer, aber das Sheraton gewann deutlich in Bezug auf Qualität und Qualität.
Das einzig Gute an diesem Hotel war, dass ich das Sheraton kurz nach 10:00 Uhr verließ und im NH Collection Reforma ankam und mein Gepäck dort bis zum Check-in lassen konnte. Auch die Lage ist super.
Ich checkte kurz nach 15:10 Uhr in einer der beiden Warteschlangen ein, aber die Gruppe junger Leute vorne besetzte beide Schalter, was das Einchecken erschwerte und mich über 40 Minuten warten ließ. Ich konnte es nicht glauben; das war meine erste Erfahrung so etwas. Es schien, als wären wir dieselbe Gruppe, also dachte ich, sie sollten einfach alles an einem Schalter abwickeln. Es war auch seltsam und frustrierend, dass die Schlangen, in denen ich nicht stand, vorrückten, sodass die Gruppe, die später ankam (diejenigen, die nach mir anstanden), zuerst einchecken konnte. Sie hätten denen, die zuerst in der Schlange standen, Vorrang geben sollen, wie eine Gabel, aber sie zeigten keine Rücksicht.
Ich hatte ein Zweibettzimmer gebucht, bekam aber ein Einbettzimmer. Ich ging zurück auf meine Etage und erklärte, dass dies nicht das war, was ich gebucht hatte, aber sie waren ausgebucht und konnten es nicht ändern. Sie sagten nur, dass sie Einbettzimmer gebucht hätten.
Wenn ich weiterhin zögerte, sagten sie mir, ich solle mich selbst an Trip.com wenden und das Problem lösen. Eine Übersetzungs-App sagte mir, dass dies häufig vorkomme. Es war ein wirklich unfreundliches Hotel.
Ich wartete über eine Stunde auf meinen Check-in. Ich war müde und konnte mich nicht verständigen, also gab ich auf, aber es war wirklich frustrierend.
Das Zimmer war so konzipiert, dass Bad und Toilette komplett einsehbar waren, und die mangelnde Rücksichtnahme auf die Privatsphäre, selbst für ein verheiratetes Paar, machte mich nur noch wütender.
Das Frühstück bestand hauptsächlich aus Brot und war nicht abwechslungsreich. Die Kellner unterhielten sich untereinander, sodass es so aussah, als würden sie nur beim Abräumen der Teller helfen oder Kaffee nachschenken, wenn man sie darum bat. Ich war enttäuscht.
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