"Wir sind langjährige Stammgäste und haben letzte Saison mehrmals hier übernachtet. Kürzlich kehrten wir für ein neues Projekt zurück. Leider erlebten wir dieses Mal eine sehr enttäuschende Zeit. Wir kamen nach einer langen Fahrt spät abends an und wurden von der Rezeptionistin darüber informiert, dass wir nach 20:00 Uhr nicht mehr einchecken könnten, obwohl wir unsere Situation erklärten. Weder bei der Buchung noch in der Bestätigungs-E-Mail wurde diese Einschränkung erwähnt, wie die von mir beigefügten Screenshots belegen. Aus Höflichkeit hatte ich die Rezeption sogar schon früher am Tag kontaktiert, um ihnen mitzuteilen, dass wir – basierend auf einer Empfehlung von einem früheren Aufenthalt – gegen 23:00 Uhr ankommen würden. Die Antwort war jedoch wenig hilfreich und wir standen ohne Unterkunft für die Nacht da. Nach stundenlanger Fahrt von Lucca hatten wir keine Bleibe, was uns große Unannehmlichkeiten und Frustration bereitete. Ich hoffe sehr, dass dies ein Einzelfall war, denn diese Art von Gastfreundschaft entspricht in keiner Weise unseren Erwartungen an ein Hotel, das wir in der Vergangenheit so geschätzt haben."

"Wollten da ne kleinigkeit Kalte Küche was essen hies es gibt nichts, aber anderen Gäste haben sie alles aufgetischt was sie wollten, dann haben wir Eis bestellt, das war sehr lieblos gemacht, bei der Bestellung wollten Sie nichts verstehen und 3 Servicleute brauchte es, Schweizer sind anscheinend nicht gern gesehen, gab kein Trinkgeld."

"Alles ok außer der Straße abgeschirmt schöner Blick"