Aristokrat

Были в отеле первый раз. Позвонила в субботу в 12дня - уточнила, есть ли свободные номера, перезвонила через 30 мин. и сообщила, что мы приедем, уточнила во сколько заселение - в 14.00 Администратор посчитала, что всё что нам нужно знать в первые минуты заселения : сумму к оплате, и выставила перед нами терминал для оплаты. Ни общей информации, ни ваши паспорта, ни условия проживания, ни время выезда, ни расположение ресторана спа - ничего. Мы приехали в 15.30 - номер не был готов и нас попросили подождать "20, а то и 30 мин". Мы решили пока осмотреть территорию. По телефону я уточняла есть ли территория у отеля? Так как на сайте информации об этом не было. Администратор сказала - "да конечно" Обойдя отель мы попали на задний выход ресторана или кухни, прошли по дорожке к залу банкетов, упёрлись в ворота деревянного строения с приоткрытой калиткой - развернулись и вернулись в лобби спустя 5 мин. То есть территории у отеля нет ,прогуляться за пределами также не получиться, так как это посёлок и ездят машины. Заселили нас в 16.25! И за этот час администратор не обмолвилась ни о расположении ресторана, СПА, условий проживания времени выезда и тд. При посещение спа комплекса выдают полотенца, в раздевалке открыты все форточки на проветривание, холодно так же как и на улице, как мыться? как раздеться? В самом спа присутствует запах - неприятный, в хамаме пахнет сыростью или затхлостью, сауна работала на минималках. Вечером спустились в ресторан покурить кальян, нас встретила администратор - очень приятная девушка. Стеклянная колба у кальяна была с белыми подтеками от воды, как и вся посуда. На следующий день, в 12. 05 в номер постучалась женщина - без формы, толи в пижаме, толи в домашнем костюме с вопросом "Вы сегодня выезжать будете? Стоимость за номер на сайте - 6545, администратор озвучил сумму 6550. Толи комиссия банка, толи чаевые. В данное заведение мы не вернёмся!

Отмечала в этом заведении свое день рождение с семьей. Ресторан очень понравился, приятное обслуживание, остались очень довольны прекрасной кухней, комфортной обстановкой. Хотим от всей семьи поблагодарить менеджера Наталью за прекрасную организацию , все было идеально, что подчеркивает ВАШ профессионализм!

Ужасно