Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Nicht mehr zu empfehlen. Waren 5 Jahre sehr treue und hochzufriedene Stammgäste, schon allein wegen des Essens. Auf konstruktive Kritik aufgrund des sehr viel schlechter und unansehnlicher gewordenen Essen, nach dem Wechsel des Küchenchefs, ist man nicht mehr erwünscht, Buchungen wurden von Direktorin storniert und man wird als Billigbucher tituliert.

Die Lage ist sehr schön aber die Erwartungen für ein 5 Sterne S und das entsprechende bezahlten Preis sind leider nicht erfüllt und das ist enttäuschend. Frühstück Buffet ist nichts besonders und Qualitativ nicht ein 5 Sterne entsprechend. Zu viel Tische im Speisesaal die dann wie eine Kantine aussieht. Spa Bereich, viel zu laut, so ein Lärm vom Jacuzzi und vom Pool sind unerträglich. Sauna Bereich sehr klein. Da würde nichts investiert und von Ruhe und Entspannung ist hier keine Rede. Zimmer war ok obwohl für ein Luxuszimmer eigentlich auch nichts besonderes. Im großen und ganzen stimmt das Preis Leistung Verhältnis absolut nicht. Schade.

Am 09.10.24 haben wir in einer geschäftlichen Runde das Restaurant Bacchus besucht und waren schockiert darueber, wie wir von den Angestellten in einer gehobenen Gastronomie behandelt wurden. Der Servicemitarbeiter, der für unseren Tisch verantwortlich war, verhielt sich sehr arrogant und verdrehte allen am Tisch das Wort im Munde. Es wurden Bestellungen vertauscht und Getränke geliefert, die nie bestellt wurden. Schuld waren immer die Gäste am Tisch. Am schlimmsten fand ich, dass uns der Konsum von Bier im Restaurant nicht gestattet wurde, da nur ein ausgewähltes Weinsortiment verfügbar wäre, Bier könne man im Anschluss an das Essen in der Bar genießen. Also orderten wir Wein zum Menü, jedoch wurde kurz darauf an einem anderen Tisch Bier serviert, woraufhin wir nochmals nachgefragt hatten, da ja nur Wein zur Auswahl stand. Das haben leider 5 Personen am Tisch falsch interpretiert, es gäbe lediglich kein gezapftes Bier im Restaurant, Flaschenbiere wären sehrwohl verfügbar. Dieses Verhalten zog sich über den gesamten Abend, sodass wir uns alle einig waren, ein solch hochwertiges Etablissement mit den dazu passenden Preisen nicht wieder besuchen zu müssen. Da wir dieses Haus auch als Partner unseres Unternehmens führen, um dort Geschäftskunden unterzubringen, überlegen wir aktuell, sie aufgrund des Erlebnisses von der Liste zu entfernen. Schade, wenn man mit sehr hohen Erwartungen in ein 5 Sterne Superior Haus einkehrt und bei Abreise denkt, die umliegende ländliche Gastronomie bietet höhere Standards. Resümee: Spart das Geld und geht in ein gutes ländliches familiengeführtes Wirtshaus in der Umgebung, dort werdet ihr auch mit Respekt behandelt.

Wiedereinmal waren wir für 5 Tage zu Gast in einem wunderbaren Refugium! Die Lage ist grandios, das Personal durchweg sehr freundlich,sodass sich direkt ein Gefühl wie "Heimkommen" einstellt. Besonders aber ist das Restaurant Bacchus zu erwähnen, welches unter der neuen Leitung von Herrn Rahimi eine deutliche Verbesserung erfahren hat. Das ganze Ambiente des Restaurants ist wesentlich besser, persönlicher und profitiert somit in allen Bereichen.... Danke an das tolle Team und auch an Herrn Lassoued.!

Schön gelegen. Personal freundlich. Wurde nachmittags für das Abendessen weggeschickt. Das Restaurant sei ausgebucht. In einem echten 5 Sterne superior wie zum Beispiel dem Bareiss völlig undenkbar. Ein Waschbecken ohne Silikonfuge mit braunen schmutzigen Fugen (siehe Foto) gehen in 5 Sterne S auch nicht.

Ganz schlimmes Frühstück im Restaurant Scheune! Max 2 Sterne Hotel Niveau in einen 5 Sterne Haus. Service und v.a. Qualität und Auswahl unterirdisch. Noch nie habe ich einen derartiges Missverhältnis von Anspruch, Erwartung (5star) und Realität erlebt.