Holiday Inn Braga

Terrible customer service. I booked two rooms (one for myself and one for my mother) and they would not give us an elevator key that allowed us to go from floor to floor. That was after I asked for a room on the same floor (if they couldn’t get a key that allows us to go back and forth between rooms, they should have given us a room on the same floor then). Also, the breakfast sucks (especially considering the price). The eggs were cold, few options to choose and cake was dry. There were no plates at the buffet and we had to ask them to replenish (the lady told us it was because they had a large group party the previous day as if that was an excuse). The location is not too bad (close enough to downtown) but you are better off staying at a hotel downtown near all the nice restaurants and what the city has to offer.

Estive hospedada por 4 noites. O hotel é novo, quarto espaçoso e confortável, cama queen macia, roupa de cama e de banho de qualidade. Cofre que acomoda laptop. Tudo muito limpo. Banheiro com bom tamanho, box amplo com ótimo chuveiro e espelho para maquiagem. A Internet é rede aberta, bem fraca, muito lenta, não deu para usar. Localização excelente, perto do complexo desportivo, local agradável e me senti segura. Pertinho do hotel tem um shopping. Equipe recepção atenciosa e gentil. Café da manhã é bom, com iogurte, frutas, pães, croissant muito gostoso, queijos diversos, suco de laranja natural e ovos. É possível solicitar omelete no café da manhã, mas não tem sinalização indicando esse benefício, só fui descobrir um dia antes de ir embora. Ponto fraco do hotel é o atendimento das hostess no café da manhã. Com o salão de café da manhã completamente vazio elas determinam a mesa onde você deve sentar. Isso aconteceu todos os dias em que eu estive lá, não me agradou pois o salão estava completamente vazio e eu tinha que sentar na mesa que ela determinava. Teve um dia inclusive que a hostess chamada Sofia associou o fato a categoria no programa de fidelidade da rede do hotel. Posso entender designar a área a ser usada, mas especificar a mesa, nunca vi isso em nenhum hotel que me hospedei na vida.