Hotels in der Nähe von Hexenturm, Memmingen

Insgesamt war mein Aufenthalt im Bergers Airporthotel aufgrund seiner Nähe zum Flughafen Memmingen praktisch. Die Möglichkeit, zum Flughafen zu laufen oder den Flughafentransfer für 20 Euro zu nutzen, war praktisch. Außerdem war ein Supermarkt in der Nähe, sodass man sich leicht mit dem Nötigsten versorgen konnte. Die Rezeption ist von 8 bis 20 Uhr geöffnet. Außerhalb dieser Zeiten steht ein Check-in-Automat zur Verfügung. Für einen reibungsloseren Check-in ist es jedoch am besten, direkt beim Hotel zu reservieren. Das Frühstücksbuffet, das 11 Euro extra kostete, war fantastisch, und der kostenlose Tee, Kaffee, das Wasser und die Gummibärchen waren eine nette Geste. Ich hatte jedoch Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und Privatsphäre. Das Schloss schien nicht sicher zu sein, was für alleinreisende Frauen besorgniserregend ist. Darüber hinaus war es störend und inakzeptabel, dass Reinigungskräfte trotz des „Bitte nicht stören“-Schilds und vor der Check-out-Zeit um 11 Uhr um 8 und 10 Uhr mein Zimmer betraten. Dieser Aspekt muss für ein besseres Gästeerlebnis verbessert werden.

Das Zimmer ist groß und die Einrichtungen im Zimmer sind auch ziemlich gut! Auch die Kellner sind sehr freundlich. Wir kamen um 7 Uhr morgens an und dachten, wir müssten lange warten, aber wir checkten schnell ein.

1 Stern ist noch zu viel ! Ich war zu der Hochzeit am Samstag 29.06. im Akzent Brauerei Hotel Hirsch in Ottobeuren eingeladen. Vorab: Es geht nicht um eine Rezension für das Hotel für Übernachtungen, die Rezeption oder das Frühstücksbuffet, sondern nur um diese eine Veranstaltung am 29.06. An diesem Tag hatte es ca. 30 Grad, beim Betreten des Saales stellte ich zu meiner Verwunderung fest, dass nicht, wie sonst üblich, eine ausreichende Menge Mineralwasser auf den ansprechend gedeckten Tafeln stand. Die Veranstaltung begann um 13:00 Uhr mit dem Sektempfang, nur auf Nachfrage bekamen zu dieser Zeit Kinder, stillende Mütter in dem Thekenraum Mineralwasser ausgegeben. Auch wir gingen selbst in den unaufgeräumten und optisch nicht ansehnlichen Raum um zumindest Mineralwasser zu bestellen. Den stets freundlichen Kellner, der unterstützt von einem Lehrling die Hochzeit mit ca. 45 Erwachsenen und 10 Kindern durchgehend alleine bedienen musste, trifft als Letzten eine Schuld. Allerdings darf es nicht passieren, dass mit alten Essenresten versiffte Mineralwasserflaschen auf den Tisch gestellt werden. Und am Ende der Feier war kein gekühltes Mineralwasser mehr vorhanden, es wurde aber glücklicherweise noch eine ungekühlte Kiste für uns gefunden. Weiter lässt sich festhalten, dass es verschmutze Kuchenteller, fehlende Kaffeelöffel, fehlende Salatbestecke am Salatbüffet gab. Die benutzten Kaffeeservice, Gläser etc. haben die meisten Gäste vor dem Abendessen selber abgeräumt, weil sich bis dahin niemand darum kümmerte. Hinweis: Es gab eine Erstattung des Tellergeldes, immerhin fand da von den Verantwortlichen eine Einsicht statt. Das Essen in Büffetform war in Ordnung, allerdings wurde es lieblos und in der verkehrten Reihenfolge an den Seitentischen in Chavings aufgestellt. Ich persönlich habe frisches Gemüse vermisst, sonst kann man nicht meckern. Leider sind einige selbst mitgebrachte Gegenstände vom Kuchenbuffet nach dem Spülen nicht mehr aufgefunden worden. Die Schuld wurde den Gästen zugeschoben, nicht dem Personal. Mir ist bekannt, welche Pauschale für Kinder von 5 – 10 Jahren und für Erwachsene verlangt wurde. Dieser Betrag war von Anfang bis Ende in keiner Weise angemessen. Zum Schluss ein gut gemeinter Rat an die Verantwortlichen: Gastronomie sollte für jeden Geschäftsführer, den einfachen Mitarbeiter im Service oder in der Küche immer eine Herzensangelegenheit sein. In dem Wort Bedienung steckt dienen, dies gilt auch für die Geschäftsleitung. Die Kunden merken sehr schnell, wenn Unfreundlichkeit, Arroganz, Selbstherrlichkeit und schnelle Umsätze ohne entsprechende Gegenleistung Mittelpunkt eines Geschäftes sind. „Die Gastronomie ist ein Ort der Begegnung, an dem sich Freunde und Familie treffen und die Freude am Essen teilen“ (Jaques Pepin) Wer es nicht gut machen kann oder nicht will, soll es einfach sein lassen !

Wir waren im August mit der ganzen Familie im Flax und waren mit dem Aufenthalt grundsätzlich sehr zufrieden. Das Hotel insgesamt ist modern, die Zimmer schön gestaltet, die Ausstattung gut und auch das Frühstück sehr ansprechend (4 Sterne!). Leider gab es bezüglich der Organisation und Rezeption sehr unschöne und leider auch unprofessionelles Verhalten, da bereits beim Check-in als auch beim Check-out unsauber gearbeitet wurde. Die Reservierungsfindung bei Anreise war schwierig, die Kompetenz der Mitarbeiter augenscheinlich unterdurchschnittlich und vor allem die Abrechnung mehr als ungenügend (0 Sterne!). Das Hotel Management war nicht vor Ort und der Umfang der Verantwortungs- sowie Eingriffsmöglichkeiten der Mitarbeiter vor Ort stark eingeschränkt. Selbst im Nachgang ist unsere Reklamation noch nicht final abgeschlossen. Mittlerweile gibt es auch keine Reaktionen mehr seitens Hotel Management was sehr sehr schade ist! Voraussichtlich lässt dich die Angelegenheit nur noch über den Rechtsweg klären. Ich hoffe es werden keine weiteren Gäste mit solchen Umständen konfrontiert, da es im Kontext Urlaub um Erholung, Entspannung und Freude gehen sollte.