Oaks Melbourne St Kilda Road Hotel Bewertungen

Ich habe dieses Hotel aufgrund seiner Lage für insgesamt 5 Nächte gebucht. Was ich nicht erwartet hatte, war, dass mir keine Check-out-Gebühr berechnet würde, wenn ich einen Tag früher auscheckte. Bei der Buchung habe ich besonders darauf hingewiesen, dass ich möglicherweise früher auschecke und 24 Stunden im Voraus benachrichtigt werde, aber niemand hat darauf geachtet. So etwas passiert oft. Die meisten Hotels können nach dem Einchecken verhandeln, aber dieses Hotel hat eine harte Einstellung und ich bin sehr enttäuscht. Ich werde nie wieder bei diesem Hotel buchen.

Das Hotel liegt am Südufer des Yarra River. Insgesamt ist die Lage nicht so günstig wie im CBD-Bereich, aber zum Glück ist es relativ ruhig. Der Nachteil besteht darin, dass Sie jeden Tag ein Auto nehmen müssen, um zum CBD zu gelangen. Die Stadtbahn von Melbourne von Zone 1 nach Zone 2 kostet 5 australische Dollar, wenn Sie durch die Gegend fahren. Wenn Sie im CBD einkaufen gehen und am Nachmittag zurückkommen, kostet es 10 australische Dollar pro Tag. Es fallen noch einige Transportkosten an. Glücklicherweise liegt das Hotel direkt an der Hauptstraße. Es gibt viele Straßenbahnen, die in den CBD-Bereich fahren, was sehr praktisch ist. Die Einrichtungen sind relativ neu und der Service an der Rezeption ist recht freundlich.

I will definitely go back and stay in Mercure St Kilda. The reception welcomed us even when we arrived at midnight. The housekeeping team was very efficient and the room was big and I liked the amenities like capsule coffee, lots of tea and appliances.. wifi was very fast. On my 3rd day. I decided to stay inside my room to enjoy my staycation.

I called the hotel several times and there was no answer i drove from regional victoria and just wanted to ask them about their parking but no luck, anyways when i arrived at the hotel and asked the staff politely that my calls were unanswered the receptionist rudely responded saying we have not received any calls, i showed her my call log that made her confused. She did not apologised for the way she reacted to the situation. Hotel is located in a prime location and the ammenities offered by the hotel was spot on, i hope hotel management will look into this matter and take appropriate steps to ensure guests can feel welcomed and enjoy their stay.

It was spacious, beds were comfy, hot water in the shower was nice, however the shower doors let water out along the corners so you'd end up with puddles by the end of the shower. The service was accomodating, however the the kitchen is just for show, pots and knives on request. Received a very old pot and a knife so blunt it might as well be a butter knife. Small Dishwasher was a nice addition, cleans the minimal cutlery perfect. Washer and dryer downstairs which takes coin only. One of them was broken when we were staying, others get occupied quickly during the evening and mornings. Location is good opposite a tram stop which has many trams to the city. Overall a comfortable stay however would be better with a few simple additions / maintenance of the place would've been sooooo much better.

The room is clean and very comfortable. Accommodating staff and very amazing place.

Great value for money. Would definitely stay again

Amazing room, very central location

Als All-Mitglied dachte ich, dass dieses Hotel seinem Namen gerecht wird, aber da lag ich falsch. Nach einem anstrengenden Tag dachte ich, eine Dusche würde reichen, um mich vor dem Essen zu erfrischen, aber leider gab es kein heißes Wasser. Ich ging zur Rezeption und mir wurde gesagt, es liege wahrscheinlich daran, dass alle das heiße Wasser benutzen. Und um 17:30 Uhr?? Ich versuchte es um 19:00 Uhr erneut, immer noch kein heißes Wasser. Als ich zur Rezeption zurückging, wurde mir gesagt, jemand würde sich das ansehen. Ich ging dann essen, schlief in einem viel zu weichen Bett und hatte die Wahl zwischen weich, weich oder weich. Ich wachte auf und war bereit, mich auf einen neuen Tag einzulassen, aber leider immer noch kein heißes Wasser. Ich ging zurück zur Rezeption und fragte, ob es ein Zimmer gäbe, in dem ich duschen könnte. Ich würde nach dem Frühstück nachsehen. Als ich zurückkam, wurde mir gesagt, sie würden mich anrufen. Das taten sie nur, um mir mitzuteilen, dass sie keine Zimmer mit heißem Wasser für mich hätten. Keine Rückerstattung, kein Rabatt, nur ein „Entschuldigung“. Zu allem Überfluss kam später am Tag noch eine SMS mit der Bitte, eine Bewertung zu hinterlassen. Ich werde hier nicht wieder übernachten und andere Optionen in Betracht ziehen. Offensichtlich hat dieses „Franchise“ dazu geführt, dass der Ort heruntergekommen ist und seine Standards gesenkt wurden.

My husband was admitted to a nearby hospital for cardiac investigations, subsequently needing open heart surgery. The staff were kind and very patient with my situation as I booked my accommodation progressively, as needed, as my husband’s condition changed each day. The accommodation was spacious, clean and comfortable. My requests were answered efficiently and quickly. I note some reviewers have complained about the stovetop not working and the absence of cooking utensils… I also wondered about that, but a quick call to reception advised that the stovetop has a safety operating switch on the wall and a nice nonstick pan and egg slide was promptly delivered to my room! All the staff were professional and polite. The St. Kilda Road tram stop is a two minute walk from the hotel, close to nearby attractions and the city. A secure coin operated laundry is available onsite too.

Lovely Hotel, very quiet and only minutes from the CBD with beautiful gardens nearby. Tram to central Melbourne is 2 minutes walk. Nicole at reception was efficient and caring during check in, she also provided excellent help when needed. I highly recommend this hotel if you want a quiet and comfortable stay only minutes from the CBD.

The rooms are large, clean and feel fresh. I love the amount of towels and nice scent when you enter. The staff was very cordial and since I just flew from Hong Kong I was happily surprised by the amenities available such as small kitchen in my room and laundry. I would definitely recommend this beautifully situated hotel.

This motel could be a lot better without much extra effort. Pro’s: Tram stop very close. Underground parking. Bar right next to motel. Clean. Con’s: Parking is $40 per night. Building site directly behind our room - started work 7am sharp on a weekday, woke us up. Room looks and feels cheap, no paint on ceiling. Has a kitchenette without anything to cook with! (Seemed a bit strange.) You’ll sit on balcony on your own, as there’s only one seat. The shower is small, made a tighter fit because the soap holder is on a wall of its own. Would be better under the taps as it’s very easy to bump. For the price it could have been finished off a bit better.

Appalling service and arrogant staff, even after emailing I have not had any response to my issues. They are a disgrace to Accor and as a Platinum member would expect better, Other reviews cover the issues.