Emaar Al Mektan Hotel

The hotel was OK but expensive. We had a wheelchair and access was a bit difficult. Our room was good but there was no safe box in the room. Staff was friendly.

Very good 😊

Sehr gutes Hotel. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, insbesondere an das Café und Restaurant. Sehr gutes Essen und eine sehr schöne Aussicht. Wir genießen unser Fest. In Shah Allah kommen wir wieder und übernachten mit Freunden und Familie. Und wir genießen Umrah und Ziyarah. Nochmals vielen Dank an alle.

Familienbuchung bei Emaar Mekhtan – Wir können die negativen Bewertungen über das Emaar Al Mekhtan Hotel und seinen Service wirklich nicht glauben. Obwohl an der Rezeption viel los war, wurden wir vom Moment an, als wir das Hotel betraten, nach Strich und Faden behandelt und verwöhnt. Ja, wir mussten in ihrer wunderschönen Umgebung etwas mehr als eine Stunde warten, bis unser Zimmer fertig war, da wir spät eingecheckt hatten und 2 Stunden zu früh ankamen. Trotzdem wurden alle unsere Wünsche fast sofort erfüllt. Als Zeichen des guten Willens bekamen wir ein Zimmer mit teilweisem Blick auf den Haram, was unerwartet war. Sie mussten uns kein Upgrade anbieten, aber das Rezeptionsteam ist entgegenkommend, egal wie beschäftigt es ist oder zu welcher Tageszeit. Während wir auf das Bezahlen warteten, brachte uns „Abdel Kader Adel“, der für die Gastronomie des Hotels zuständig ist, den besten Tee und Datteln, um unsere Energie anzukurbeln. Er war in jeder Hinsicht sehr gründlich und aufmerksam, insbesondere um den ersten Besuch unserer Kinder in Madina für uns zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Immer ein großes Lächeln, lächelnde Augen, freundliche Art, ruhig und gelassen – im Grunde existieren die Worte „Nein, nein, das können wir nicht“ nicht im gesamten Team von Emaar Al Mektan. Auch Rima Andijani, die für die Gästebetreuung zuständig ist, war freundlich und half uns mit einem großen Lächeln beim Sortieren unserer Wäsche. Sehr empfehlenswert

great hotel mashallah very good location near haram, room was nnice, net and tidy, very clean property motivating atmosphere, food and beverage team were very friendly as well as front office, food was excellent, hotel provided amenities on arrival will come back and recommend the hotel

Turned up after my Mecca trip, room wasn’t ready was told to wait till 3 we turned up at 2.50 but 3.15 room still not ready anyway after finally getting in my room. It’s was disaster to start with. Booked a family connecting room don’t get that mistaken it’s basically means 1 room with 2 small rooms one with triple beds one with large king but very basic stuff. One small fridge which was not in the main room nor tea kettle but somehow in the kids room which didn’t make sense. Very tiny bathroom, very run down not fit for purpose. After complaining that the room was terrible and there was a smashed window in my room was told they can’t help as booked through travel agents. That itself was another drama. Couldn’t upgrade as no other rooms could get 2 different rooms instead so ended up staying there. Anyways rooms weren’t cleaned in daily basis properly. Even thing beds made the plates, cups etc bins were not emptied until you complain then someone comes and takes. Rude staff need a lesson in customer services. Staff only really help if you give them money (tip) otherwise they are rude. If you don’t give them tip the ask you and tell you their life stories. The only good thing was close to the masjid nawbi otherwise nothing else good. deffo rating is off no way that’s a 4 star looking more like 3. Breakfast was awful kids refused to have it so pointless paying breakfast options as same food everyday. Not nice lacks flavour and options. Won’t be going back again ever. Oh wait was bribed with fruit basket for a good review lol anyways we said no to it.