Hotels in der Nähe von Market at Nolana, Mcallen

Das Hotel ist sauber und das Personal ist schön, aber ihr Buchungssystem verfälscht die Zimmer. Ich buchte den Exekutiv König, weil das Bild neben der Beschreibung ein Sitzbereich mit einem Sofa und Kaffeetisch zeigte. Nach der Eincheckung wurde mir gesagt, dass nur King Suite die einzige, die dies eingeschlossen. Der Exekutiv ist einfach mehr Quadratbild als ihre Königsfreiheit. Auch jetzt, wenn Sie versuchen, zu buchen, zeigt es Ihnen ein falsches Bild auf der Beschreibung. Das Foto als Beispiel für den Nachweis hochladen, ist das von der Hotels direkten Website - keine Dritte. Ich habe es dem Mitarbeiter bei der Eincheckung erwähnt, aber nichts kam davon. Also beachten Sie es, wenn Sie Ihre Website verwenden, um zu buchen.

Die Vordertafelfrau konnte meine Reservierung nicht einmal finden, auch wenn ich eine Bestätigungsnummer und eine E-Mail hatte sie sagte, dass ich durch eine Drittpartei (TripAdvisor) reserviert habe und die Reservierung unter dem Namen meiner Mutter war und ich war derjenige, der es gemacht und bezahlt Es. Das Teppich des Zimmers war so schmutzig, und das Toilette funktionierte nicht einmal richtig, ich musste es wie fünf Mal schwimmen, um es zu tun. Als ich ein anderes Zimmer beantragte, gab sie mir die Schlüssel eines anderen Zimmers und sie waren nicht einmal arbeiten. Also musste ich wieder und wieder wie drei Mal, um die Schlüssel zu ändern, und niemand arbeitete. Die Dame hielt überhaupt nichts und sie hatte eine schlechte Einstellung, die sie mich lange im Lobby wartet. An diesem Punkt wollte ich nicht mehr im Hotel bleiben, weil ich mit meiner Mutter war, sie ist 61 und sie braucht einen speziellen Service, so dass ich die Stornierung des Zimmers beantragt und eine Erstattung sagte sie, dass ich es über einen Dritten reserviert habe(TripAdvisor) und sie konnte nichts tun, weil sie nicht wusste, was ich zahle. So weigerte sie eine Erstattung. Ich musste das Unternehmensbüro anrufen, um das Problem zu lösen, und sie gehandelt, als würde sie mit ihrem Manager sprechen. Als ich um eine Rede mit ihrem Manager gebeten habe, sagte sie, sie redete mit ihrem Freund. Offensichtlich war ich erschüttert und ich wollte nur meine Rechte als Kunde respektieren, weil ich bereits bezahlt hatte. Sie kümmerte sich nicht, dass ich meine Mutter mit mir hatte und sie schlug mich mit meiner kranken Mutter aus dem Hotel und rief die Polizei auf mich, als wäre ich ein Verbrecher. Auch ich muss eine $50 Einlage zahlen. Sie sagte, sie würde mir das Geld zurückgeben. Wie heute habe ich keine Erstattung. Bitte handeln Sie über diesen schlechten Kundenservice. Der Mitarbeiter war so brutal. Und bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzuholen. Auch ich habe ein Video der Schlüssel nicht funktionieren, so dass Sie sehen können, dass ich nicht lüge. Und auch ich nahm ein Bild von dem Stecker, die sie auf der Tür von ”TripAdvisor” haben. Sie haben einen Stecker, der TripAdvisor an der Tür fördert, aber als ich sie um TripAdvisor fragte, sagte sie, sie habe keine Ahnung davon und sie weiß nicht einmal, was ich bin. haben bezahlt durch Sie. Ich möchte mehr über diesen Fall sprechen bitte rufen oder mir eine E-Mail senden Ich werde Sie so bald wie möglich anrufen. Danke Fernando.

Ich teile Ihnen meine Erfahrung ... Ich möchte denken, dass wenn Ihr System funktioniert, nichts wie das passiert .... Als Sie angekommen sind und um die Eincheckung bitten, sagten Sie mir, dass Sie kein System hatten, das, da mein Aufenthalt mit Punkten bezahlt wurde, Sie würden mir die Punkte zurückzahlen und ich müsste mein Zimmer zahlen, weil sie nicht wissen konnten, dass mein Zimmer tatsächlich bezahlt war; zu dem ich sagen möchte, ich habe den Nachweis, der mir per Post angekommen ist, wo die Punkte abgezogen werden und sie sagen mir, ich müsste Warten Sie auf den Manager, der in 10 Minuten ankommt oder den Kundendienst anruft. Ich bin entschlossen, die 10 Minuten zu warten und während ich warte, platt mit der Rezeption Mädchen und sagt mir, dass es wahrscheinlich ist, dass ich NICHT Zimmer geben, dass sie versteht, dass ich dort meine Familie habe, aber dass sie nichts kann ... warum ich anfangen werde Besorgen, denn meine beiden kleinen Töchter schliefen und mein Mann und ich hatten die Möglichkeit, im Hotel zu essen und zu ruhen, bevor wir aus Geschäften gingen ... Wir gingen gerade über das Essen ... Dann mache ich mir mehr Sorgen, weil ich anfange, die Kosten für beide zu überprüfen Nachts und Hotels waren sehr teuer ... Was mein Reisehaus .... Ich bin mit dem Mädchen zurückgekehrt, frage ich den Manager (die 10 Minuten waren schon vorbei) und er sagt mir, er weiß nicht, dass er keine Ankunftszeit hat, die jederzeit ankommen kann, weil sie nicht da sein muss ... Ich mache mir noch mehr Sorgen und ich beginne mich zu stören, weil sie mir sagen, dass sie in 10 Minuten ankommen und dann sagen, dass sie keine Zeit haben ... Mein Mann und meine Töchter sind noch im LKW aufwarten ... Ich sage das Mädchen von Reception, bitte kontaktieren Sie den Manager, ich frage Sie, ob Sie von meiner Situation gemeldet haben und Sie mir eine Stunde sagen, damit Sie ihn sehen, ich kann nicht unbegrenzt warten, bis der Manager mich aus meinem Zimmer versteht. die bereits bezahlt war, spricht mit einer anderen Person für einen Funktyp und erzählt sie zu meiner Situation, was die Person (in englischer Sprache) antwortet, dass es sich um den anderen Herren handelt, und sie beginnen zu reden über einen ähnlichen Fall, dass der Herr wütend war und sie um Namen gebeten hat. der sich beschweren wollte und die Radiofrau beginnt, den Herrn zu belehren, von dem sie sprachen, zum gegenwärtigen Zeitpunkt, die Chava merkt, dass ich höre und entfernen den Sprecher .... Ich wurde noch mehr beunruhigt, weil der andere Herr nicht ihr Zimmer gab, das auch bezahlt hat. Mit Punkten ... Und ich beginne zu denken, dass sie mir nichts geben werden, ich mache mir Sorgen um, wo wir schlafen werden... Also sage ich, ich habe den Manager, er sagt mir, dass Sie mir nicht das Telefon geben können, Ich sage ihr, ich verstehe, bitte sie ruft sie an und erzählt sie meine Situation, sie sagt mir, sie kann nicht, und sie ruft Kunden auf, ich versuche, von meinem Handy zu rufen, und ich habe ein Audio von einem Roaming-Gebühren für das, was ich schließe, und ich bitte Sie, wenn Sie mir ein solches von mir leisten können. Hotel oder wenn sie anrufen kann, weil ich bezahlt bin, aber wenn sie markiert, ist sie kostenlos, und gerade da kommt die Frau, die falsch über den anderen Kunden gesprochen hat, das erste Mädchen nähert sich ihr und liefert sie oder

Ich fuhr über 5 Stunden von Austin für eine Marketingreise in der Rio Grande Valley. Ich kam ein, wurde unpackt und ging zum Abendessen. Als ich wieder ins Zimmer kam, wollte ich nur duschen und zum Bett gehen. Als ich die Dusche öffnete, war ich scheut, sie voll von pubischen Haaren zu sehen. Es war offensichtlich, dass die Dusche nicht einmal ausgespült wurde, lassen Sie sich allein reinigt. Ich begann, näher zu schauen und fand noch mehr Haare auf dem Boden außerhalb der Dusche. Ich ging nach unten ( weil ich versuchte, den Vorderabgang zu rufen, entdeckte ich das Telefon nicht funktionierte) aber weil es fast 9 Uhr war, war niemand in der Hausaufsicht, um es zu reinigen. Ich fragte, ob ich ein Vakuum verwenden könnte und wurde nein gesagt. Ich fragte, ob es einen Manager auf der Website gab, es war nicht. Der Kerl am Frontdesk geschrieben jemand und fragte, ob ich ein Vakuum verwenden könnte und nicht gesagt wurde, sie könnten mein Zimmer bewegen. Problem ist, dass die Aufzüge auch nicht funktioniert, so dass ich bereits meine Gepäckaufzüge auf den oberen Stock ziehen musste, das neue Zimmer wäre mehr Stockwerke und warum hätte ich Grund zu glauben, dass ein neues Zimmer irgendwie sauber wäre? Sehr enttäuscht und grob aus.