Hotel Berghof

Nach 13 ½ Anreise und fünf Stunden Stau kamen wir endlich gegen 17:30 Uhr im Hotel an. Leider wurden wir an der Rezeption unfreundlich abgefertigt. Anstelle eines herzlichen Empfangs wurden wir wortlos abgehandelt, ohne jegliche Informationen zu Essenszeiten, dem Standort des Restaurants oder dem Skibus zu erhalten. Eine freundliche Begrüßung durch die Rezeptionistin hätte den ersten Eindruck deutlich verbessert. Zimmer Das Zimmer war in Ordnung, allerdings entsprach unser gebuchtes Komfort-Zimmer nicht ganz unseren Erwartungen: Es gab keine separate Dusche, sondern nur eine in die Jahre gekommene Duschwanne. Positiv hervorzuheben ist jedoch der tägliche Zimmerservice, der mit frischen Handtüchern und viel Sorgfalt durchgeführt wurde. Wellness-Bereich – Keine Erholung möglich Ein absoluter Reinfall! Eine entspannte Auszeit war hier unmöglich. Der Wellness-Bereich war voller schreiender und tobender Kinder, sodass von Ruhe und Erholung keine Rede sein konnte. Obwohl es einen separaten Kinderbereich gab, wurde dieser nicht genutzt – stattdessen hielten sich die Kinder im Pool auf und sorgten dort für einen enormen Lärmpegel. Ohne Kopfhörer oder Ohrstöpsel war die Geräuschkulisse kaum auszuhalten. Dazu kommt die katastrophale Aufteilung des Wellness-Bereichs: Wer vom Pool in den Saunabereich möchte, muss im Bademantel zurück auf den kalten Flur und entweder den Aufzug oder die Treppe nach oben nehmen. Doch damit nicht genug – der gesamte Wellness-Bereich befindet sich am anderen Ende des Hotels. Das bedeutet, man muss in Badesachen und Bademantel quer durchs Hotel, vorbei an der Rezeption und durch lange Flure laufen. Das ist nicht nur unangenehm, sondern auch völlig unpraktisch für ein Hotel, das mit Wellness-Entspannung wirbt. Essen – Laut, chaotisch und qualitativ enttäuschend Das Essen war leider enttäuschend. Der Buffet-Bereich war überfüllt, laut und chaotisch, mit vielen Gästen und rennenden Kindern. Am letzten Abend konnten wir sogar beobachten, wie eine Gruppe Kinder in Badekleidung und Bademänteln mit den Fingern Essen direkt vom Buffet nahm – absolut unhygienisch! Da das Essen für eine große Menge an Gästen vorbereitet wurde, litt die Qualität erheblich. Vieles schmeckte wie minderwertige Fertigprodukte, lieblos und ohne besondere Raffinesse. Internet – Kaum nutzbar Ein weiteres großes Manko war das Internet. Das WLAN im Zimmer war so schlecht, dass es nicht einmal möglich war, mit einem Tablet einen Film zu streamen. Für ein modernes Hotel ein absolutes No-Go. Unverständliche Regeln – Quellwasser-Chaos Besonders merkwürdig fanden wir die inkonsequente Regelung zum Quellwasser im Restaurant. An einem Abend konnten wir es für 2 € pro Flasche kaufen, am nächsten Abend wurde es plötzlich vom Chef untersagt. Am darauffolgenden Abend bekamen wir es in der Bar wiederum gratis zu Bier und Jägermeister serviert – eine völlig willkürliche und undurchsichtige Regelung. Mangelnde Informationen an der Rezeption Auch an der Rezeption war die In

Leider erlevten wir eine echte Abzocke. Obwohl ich eine Suite für 6 Personen gebucht hatte, wurde uns gesagt, es sei ein Fehler in der Buchung (Screenshot und Mail mit 6 Pers.). Unsere Buchung diebwir auf dem Handy hatten wurde völlig unbeachtet gelassen, man sagte uns, wir müssten nun nochmal fast den gleichen Betrag oben drauf zahlen (knapp 600 Euro / Person außerhalb der Ferien pro Nacht). Dafür bekamen wir aber weder ein weiteres oder größeres Zimmer, es wurde einfach abkassiert und wir zahlten wiederwillig, weil wir ja bereits angereist waren. Keinerlei Kompromissbereitschaft. Beim Abendessen wollten wir dann aus dem Menü bestellen und es wurde eine Speise die bestellt war vergessen (Fisch). Als wir reklamierten wurde uns dann gesagt, es gäbe keinen Fisch mehr. Das Spielzimmer für die Kinder enthielt 2 Billardtische, für die es weder Kugeln, noch Queues gab, der Flipperautomat war defekt, die Automaten scheinen aus dem letzten Jahrhundert zu sein. In der Sauna waren die sauberen mit verschwitzten Handtüchern gemischt. Es lagen benutzte Becher auf einem Haufen gemischt mit Taschentüchern und abgegessenen Apfelbutzen. Auch beim Buffet kam der Service scheinbar nicht mit nachlegen hinterher. Leere abgegessene Tablets mit Essensresten und dreckigem Besteck. Wirklich kein appetitlicher Anblick. Fazit: Für dieses Geld bekommt man weitaus bessere Leistungen. Diese Schlechte Erfahrung kann man vermeiden!

Sehr unfreundliche Bedienung im Speisesaal; ein norddeutscher Kellner hat gemeint dass ich aufgrund meiner Neurodermitis ja mal duschen gehen sollte. Auch die Bedienung in der Bar hat uns sehr genervt angesehen, als wir noch etwas länger saßen. Ansonsten gutes Hotel.

Wir waren für 10 Tage in diesem schönen Hotel. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und immer hilfsbereit und sofort zur Stelle. Lobend zu erwähnen ist die Vielfalt beim Essen. Egal ob Frühstück oder Abendessen. Allerdings wäre es schön wenn man als Gast in der 2. Woche etwas anderes am Buffet sieht als in der 1. Woche..das ist aber jammern auf sehr hohem Niveau. Auf den Zimmern hat mir etwas zum Schreiben gefehlt. Ebenso ist es etwas störend wenn die Lampen auf den Balkonen nicht auszuschalten sind. Gerade an heißen Tagen, wo man Nachts die Fenster auf lassen will. die musikalische Umrahmung im Garten ist toll, leider aber zu lange. Selbst wenn die Musiker um 22 Uhr aufhören zu spielen, dann ist es danach leider immernoch laut. Die Getränke Preise sind etwas zu hoch. Als Service wäre noch toll, wenn man sich an der Rezeption ein Ladekabel leihen könnte. Alles in allem war es aber ein toller und erholsamer Urlaub für uns. Wir kommen bestimmt wieder.

Die 10 Tage waren einfach super. Das Hotel liegt sehr zentral, nah zum Bahnhof, zu Geschäften und zur Seilbahn. Das gesamte Personal war sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Das Essen hat alles übertroffen. Morgens gab es Büffet, man konnte sich sogar selber Orangensaft auspressen, abends gab es immer 2 Suppen, ein Vorspeisen- und Dessertbüffet. Als Hauptgang konnte man auswählen zwischen Fleisch, Fisch, vegetarisch oder Tiroler Gericht.

Das beste Hotel in dem wir je waren . Egal ob Zimmer , Essen , Lage, Frühstückangebit , Wellness . Untererdiges Parkhaus , alles luxus pur .Jeden Abend gibt es Live Program, Spielräume, Skiraum wie in einem Laden. Lade mitten in Mayrhofen nur wenige Minuten zufuß zur Gondel . Im Bad sind integrierte Lautsprecher wo man mit Bluetooth Musik anmachen kann . Überall riecht es wunderbar . Wir werden es weiterempfehlen und kommen nur noch in dieses Hotel