Aya Park-Hotel

Мы отдыхали с мужем и двумя годовалыми детьми в стороннем отеле,хотели попасть на озеро ая ,для этого пришли на территорию отеля платно , отдав 2000 за двоих взрослых .Девушка которая брала оплату ещё долго рассматривала детей , определяя их возраст ,на минуточку детям год , вход платный у них с 4 лет . При входе спросили сможем ли мы там с такими маленькими детьми побыть на берегу . Ответ был положительный. В итоге, Подхода к озеру там нет!! Там только лишь причал , сотрудники посоветовали нам дойти до конца причала (возле бани) чтоб там искупаться с детьми , и оказалось что на той территории чтоб находиться надо заплатить ещё 3500р ! Бассейн не подогреваемый, холодный ! Развернулись и ушли , хотели оформить возврат за вход , нам отказали! Девушка звонила администратору и он ничего видимо не решил! Сходили ,выкинули 2000 и ушли называется. Обдиралово. Неуважительное отношение к посетителям .

Территория отеля очень красивая, ухоженная. Различные варианты размещения, от обычных номеров, до шале и вилл . Завтраки бесплатные, ассортимент есть, но не все подогрето, что должно быть теплым. 2 платных ресторана, ценник достаточно высокий. Хромает квалификация персонала, но радует , что у них есть чувство юмора! Уборка ежедневная, вода бесплатно. Кровати удобные. Есть кофе машина, но нет капсул. Организованы различные экскурсии , разной продолжительностью и ценой. Хромает вызов Яндекс такси, но можно взять номера местных таксистов.

Отлично провели время, несмотря на то что погода нас не порадовала. Очень понравился сервис. Персонал вежливый внимательный, очень доброжелательный. Номер отличный, уборка каждый день. Бассейн замечательный, вода немного бодрит, но в жаркие солнечные дни это даже очень неплохо. Завтраки неплохие, один минус еда могла бы быть погорячее. В холодные дни это было бы здорово. Зоны барбекю отличные. Вернулись бы ещё? Наверное да.

отличное место. с удовольствием приедем ещё раз. персонал приветливый, место просто супер. номер брали с видом на озеро. немного не повезло с погодой, в остальном всё хорошо (есть с чем сравнивать). терриртория очень чистая, ухоженная. брали с собой собаку и о чистоте могу судить по ней. у нас белый Вест, на протяжении всего периода отдыха таким и остался - белым)))

Отдыхали в парк отеле в 2020 году и сразу поняли, что вернёмся ещё. Нам очень нравится это место. ГОСТИНИЦА Проживали в гостинице Югославская. В этом году сделали ремонт, хотя и до этого там было прилично. Постельное, халаты, полотенца - в идеальном состоянии, как будто мы первые ими пользовались. Номер не большой, но уютный. Радует наличие и пространство балконов. ЗАВТРАКИ Завтраки замечательные (на любой вкус), горячая выпечка, блинчики, омлет, каши, молочная продукция, фрукты, овощи, кофе и т.д. Время для завтрака предостаточно, это актуально для тех, кто любит поспать. БАССЕЙН Это отдельный плюс данного отеля, то что он разделен на зоны. Подогрев и мелкая глубина бассейна для малышей очень радует. Наш сын 4-х лет вообще не вылазил от туда поскольку вода комфортная. Хотелось бы,чтоб вода в других бассейнах тоже подогревалась. Шезлонги, зонтики всегда есть в наличии. В общем нам всё понравилось. Территория, приветливый персонал, контенгент гостей. Из минусов: Отсутствие сушилок (можно на балконе потолочные сделать) Отсутствие питьевой воды

Ездили с подругой в парк-отель Ая в SPA-центр. Хочется сказать, что уровень обслуживания администратора SPA-центра пребывает на дне. Девушка общается с клиентами SPA-центра на «отвали», никакого элементарного приветствия и прощания с гостями. Складывается впечатление, что мы приехали не в SPA-центр, который находится в одном из лучших отелей Алтая, а в хостел с 1 звездой. Относительно проживания в отеле ничего не могу сказать, однако могу посоветовать не посещать SPA-центр, чтобы не столкнуться с низкосортным уровнем сервиса.

Бронировали за месяц до приезда, планировали быть с 18 по 25 августа 2022 г. По приезду оказалось, что сезон аквапарка уже закончился и бассейны с горками не работают. ПРИ БРОНИРОВАНИИ НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Вопрос, зачем было потрачено 95 500 р. на этот лакшери супер парк-отель вообще не понятно. Могли бы в любом другом отеле вдвое дешевле пожить и так же погулять по горам. В общем, окончательно разочаровавшись в выборе места - уехали раньше, написали заявление на возврат денег за сутки проживания, но никто ничего не вернул. Вот такая грустная история, будьте осторожны.

Отвратительный сервис, позднее заселение, видимо, обычная практика, на респешене вместо извинений огрызались. Нехватка горничных, которые, кстати, никуда и не торопились, оправдание так себе. Отсутствие уборки в номерах, которые и без того нуждаются в капитальном ремонте, в нашем номере был сломан замок, меняли уже ночью, до этого предложили дождаться утра и спать открытыми…мыла в номерах нет, не говоря уже о минимальных туалетных принадлежностях Бассейн с ледяной водой тоже не порадовал. В ресторане в блюде попалась ветка. Извинения не принесли, администратор недовольно цокала, после чего молча удалилась, занавес) Кухня на 3, нам не понравилось Цены очевидно не соответствуют качеству. Из плюсов: - красивая территория -отличный СПА

По прибытию в отель к 16:30 нам говорят Ваша вилла только освободилась и ее еще не убрали, на секунду заселение в 14:00 по стандарту. Вопрос,что значит только освободилась? Значит отель заработал денег на продлении номера,а мы приехали на 2 часа позже и не можем заселиться. Либо не хватает горничных,чтоб справиться с номерами в высокий сезон. Мы сказали если мы заселяемся на 2 часа позже,значит и номер сдадим на 2 часа позже. Ресепшен конечно был в шоке от нашего предложения,и решил выйти из ситуации тем,что предложил нам компенсацию spa центр. Дорога была долгой и мы пошли в ресторан,чтоб покушать. У нас большая компания,и нам ответили для Вас мест нет. Клиентоориентированность 80 уровня. Вообщем разговоры закончились успехом и мы поужинали. Придя на виллу,уборка была отвратительной (говно на ершике от прошлых гостей,туалетная бумага отсутствовала,тряпки от уборки оставлены в ванной комнате,полотенца отсутствовали,позвонив на ресепшн,получили ответ Вам не положено).Вилла на 6 мест,комплектов полотенец 2 шт. Вообщем и тут долгие разговоры привели к положительному результату. В номере муравьи,ползают везде,даже в голове. Решение проблемы (ответ ресепшн) - ничего сделать не можем это сезонно,вот так и живите. Мы заплатили 43 тысячи за 2 суток,чтоб поспать с муравьями и привезти их для развода домой видимо. Завтрак в отеле проходит около бассейна,антисанитария полная. Все на улице,продукты не закрыты,не подписаны,посуда грязная,или вообще отсутствует (закончилась),столы не убирают,сесть некуда. И этот список можно перечислять бесконечно… персонал (официанты,повора) - студенты,которые пришли видимо подзаработать летом,посуда летит с подносов,бьется,все остатки из тарелок разлетаются и все так и лежит на полу. Бассейн ледяной,на озере катамараны сломаны (они платные).Вообщем убитый отель,ехать сюда не советую. Всего за 2 суток проживания, ротовирус мы подцепили. Шеф повар в платном ресторане отрабатывает на все 200%,очень вкусно-это один плюс этого отеля