Les Estivales Beachfront Suites & Penthouses with Lov

ACHTUNG: Ich habe diese Unterkunft über eine Website eines Drittanbieters gebucht. Nachdem die Buchung bestätigt worden war, verlangten sie eine zusätzliche Zahlung für die aufgeführten Leistungen und eine Reinigungsgebühr, die nicht aufgeführt war. Solche versteckten Gebühren und nachträglichen Vertragsbedingungen sind in der EU rechtswidrig, und die Website des Drittanbieters hat sich auf meine Seite gestellt. Die Unterkunft stimmte der ursprünglichen Buchung zu, schickte dann aber herablassende und passiv-aggressive Nachrichten. Sie haben dann am Tag vor meiner geplanten Ankunft abgesagt. Die Fünf-Sterne-Bewertungen auf der Website, über die ich gebucht habe, sahen ebenfalls verdächtig aus, da sie fast alle von „lokalen Reiseführern“ und nicht von Gästen stammten und in allgemeiner Marketingsprache verfasst waren.

Ich habe schon lange nicht mehr an einem so schlechten Ort übernachtet. Ich würde niemandem empfehlen, diesen Ort zu buchen. Der Preis ist den Aufwand und die schlechte Behandlung des Personals nicht wert. Schon vor unserer Ankunft hatten wir es mit dem unhöflichen Buchungspersonal (Wendy) zu tun, das uns mit Nachdruck so viele teure, unnötige Dinge aufschwatzen wollte, die bei anderen Anbietern viel billiger zu haben waren. Wir baten um einen späten Checkout und mussten einen exorbitanten Aufpreis zahlen, obwohl wir bereits für einen vollen 2-wöchigen Aufenthalt im Apartment bezahlt hatten. Als ich mich über die Kosten für den späten Checkout beschwerte, wurde mir gesagt, dass ich ihren überteuerten Shuttleservice nutzen müsste, um diesen kostenlos zu bekommen. Es genügt zu sagen, dass ich diesen nicht in Anspruch genommen habe. Diese Mitarbeiter waren auch unhöflich zu einigen mauritischen Freunden, die wir gebeten hatten, die Unterkunft für uns zu überprüfen. Ich hatte dem Personal (Wendy und Co.) bereits gesagt, dass wir wegen unseres Fluges und der Anreise zum Apartment nach 17 Uhr einchecken würden. Trotzdem war bei unserer Ankunft immer noch niemand da, um uns die Schlüssel zu geben. Nach einigen Telefonaten und einer Wartezeit von weiteren 30 Minuten bekamen wir die Schlüssel von der wohl einzigen Person an diesem Ort mit Manieren. Er half uns mit unserem Gepäck und lehnte ein Trinkgeld ab. Wir sind jetzt erst für einen Tag hier und es läuft nicht gut. Zuerst musste ich heute Morgen nochmal anrufen, um herauszufinden, warum der tägliche Reinigungsservice nicht gekommen war. Nachdem wir dann Leute herumlaufen sahen, vereinbarten wir, dass der tägliche Reinigungsservice beginnt. Der Reinigungsservice ist so schlecht, dass man ihn nicht einmal so nennen kann. Die Böden und sogar das Bettenmachen sind es nicht einmal wert. Wir baten darum, aus den beiden Einzelbetten ein Bett zu machen. Das Personal schob die beiden Betten zusammen, anstatt ein richtiges Bett daraus zu machen. Als wir erklärten, was sie tun müssten, sagten sie, sie könnten es nicht tun. Sie hatten keine zusätzliche Bettdecke oder Decke und auch nicht das Know-how, um aus zwei Einzelbetten ein Bett zu machen. Nachdem ich mit dem Concierge kämpfen und streiten und mich dann bei einer unsympathischen und unhöflichen Person (Tirousha) vom Buchungspersonal der Zentrale beschweren musste, stimmten sie schließlich zu, die Einzelbetten in ein richtiges Doppelbett umzuwandeln. Es stellte sich heraus, dass es möglich war, aber sie wollten es einfach nicht tun. Sich besonders anzustrengen und zu helfen, steht nicht auf der Agenda dieser Leute. Dieser Ort ist mit seinem Serviceniveau bestenfalls 1 Stern. Der Concierge kam mit dem Reinigungspersonal in die Wohnung und konnte sehen, dass wir arbeiteten und an einem Online-Meeting teilnahmen, und er bestand trotzdem darauf, mit uns zu sprechen. Von mir wurde auch erwartet, dass ich meine Kreditkartendaten auf ein Stück Papier schreibe oder ihnen 200 Euro in bar als Kaution hinterlege. Als ich beide Optionen ablehnte, wurde mir gesagt, dass sie uns vom Sicherheitsdienst aus dem Gebäude entfernen lassen würden, ohne die Unterkunft zurückzuerstatten. Wenn ich eine Rückerstattung erhalten könnte, würde ich von diesem Ort weglaufen. Nachdem ich noch einmal mit Tirousha darüber gesprochen hatte, sagte ich, dass ich mit einer Vorautorisierung für eine Kaution einverstanden sei, aber nicht mit dem Aufschreiben meiner Kartendaten. Sie wiederholte, dass ich aus dem Gebäude entfernt würde, ohne

Cons - Dishwasher didn’t work - Beds are very hard - We had to get blanket replaced as it had mould all over it - Water only provided on first day - Hair in the shower and all over basin - One bathroom sink was blocked - Rips in curtain - No extra pillows - Safe didn’t work - aircons only on bedrooms - no alcohol by the pool. Glass by the pool and disorderly behavior, I understand. But not being able to enjoy a can of beer by the pool is unreasonable. - not their fault, but the beach out the front is not a swimming beach. - was only sent information about on door dining after we’d checked in. That would have been very helpful to know before we checked in as we got in late and could have arranged for meals for the children for the first might. Pros - a nice view - pool was nice - two bathrooms is great for families - one parking spot - the blanket was replaced quickly - a well stocked kitchen - the restaurant across the road was great

We were very disappointed with this apartment - the apartment itself was very nice - but the beach in front of the apartment is not for swimming - its awful - not much of a beach to lie on - We expected a beach holiday walk out your door and swim every morning - but you had to either walk or taxi to a decent swimming pretty beach. So just a warning ! Also the main room was closest to the main road so at night traffic noise. We left early and lost a lot of money, as had to rebook elsewhere! Maybe we should have researched it more before booking.