Gastnutzer
31. Januar 2023
Als ich versuchte, bei diesem Ibis Budget Montpellier Aeroport Parc des Expos in Monteppelier, Frankreich, zu reservieren, stand eine Nummer in den USA für Reservierungen zur Verfügung. Ich sprach mit dem Mitarbeiter, der sich zunächst sehr respektvoll und ruhig zeigte. Nachdem ich alle meine Bank- und Rechnungsadressendaten angegeben und das erste der beiden Zimmer bezahlt hatte, bat mich der Mitarbeiter, ein oder zwei Minuten zu warten. Als wir das Gespräch wieder aufnahmen, sagte er, der Preis für das zweite Zimmer sei um 5 $ erhöht worden und dies sei die normale Preispolitik des Hotels. Als ich im Hotel ankam, erkundigte ich mich an der Rezeption nach dieser Preisänderung, da diese Möglichkeit verneint wurde, da sich die Preise täglich ändern könnten, aber nicht zu jeder Tageszeit (insbesondere, da Sie Ihre Reservierung bereits begonnen haben und der Kunde keinen Zugriff auf die Preistabelle hat). Als ich die Quittung erhielt, stellte ich zunächst fest, dass meine Rechnungsadresse in den USA war, ich aber in Großbritannien lebe, daher auch meine Adresse (obwohl ich dem Mitarbeiter alle meine persönlichen Daten gegeben hatte). Der Preis für den Service war im Voraus nicht klar und ich zahlte am Ende einen unverschämten Betrag von 27,76 US-Dollar statt 87,24 US-Dollar, während der tatsächliche Preis für das Zimmer nur 59,24 US-Dollar betrug. Alles in allem fühlte ich mich betrogen, das Essen sah für den Preis von 41 € nicht frisch und verbrannt aus. Außerdem habe ich versucht, das Hotel und die Agentur zu kontaktieren, die die Reservierung vorgenommen hatte, aber ich konnte einfach keinen von ihnen erreichen. Ziemlich frustrierend. Ich habe nicht vor, ihren Service in Zukunft zu nutzen.
OriginaltextVon Google übersetzt