Hotels in der Nähe von Forte de Nossa Senhora das Neves, Matosinhos

Laut meiner Buchungsbestätigung war kostenloses Parken im Hotel inkludiert. Dies wurde mir bei der Ausfahrt plötzlich verweigert und ich musste für das Parken 12€ bezahlen, obwohl es vertraglich im Preis enthalten war. Da ich dringend zum Flughafen musste könnte man das auch als Erpressung bezeichnen. Das Hotel selbst ist seelenlos und rangiert auf meiner Sternenskala bei 2,5.

Dieses Hotelgebäude scheint aufgrund der freundlichen und aufmerksamen Details des Personals des Vorbüros. Ich kam früh an, und meine Gepäck wurde natürlich von Iberia verloren, aber das Rezeptionspersonal war sehr freundlich, großzügig, hilfsbereit. Ich habe einen frühen check in, sie haben mit Iberia mehrmals telefoniert, um den Status des Gepäcks zu überprüfen. Das Zimmer war komfortabel, sauber, zeitgemäß und wirklich ausgezeichnet. Das Frühstück war wirklich schlau, und hatte eine Vielzahl von Optionen. Es empfiehlt sich sehr, diesen Ort für jeden, der Porto besucht - vor allem für diejenigen, die auf dem Camino. Oder auch für andere.

I stayed for three days on a business trip, and the hotel is very comfortable and close to the beach. The reception staff were very friendly and extremely helpful during my stay. The beds are very comfortable and the rooms are well equipped. There were some English channels on the TV, which was nice. The breakfast was good with enough variety for all tastes. The poached eggs were perfect each time.

Buchung für einen langen Aufenthalt in diesem Hotel für eine Woche, & wurde bei der Ankunft enttäuscht. Der Empfangsmann war brutal, das Zimmer war völlig sichtbar von der Straße ohne Datenschutzgarten, so dass wir entweder die Abschaltungsgarten vollständig geschlossen oder absolut keine Datenschutzgarten von einem sehr beschäftigten Kreuzungspunkt haben konnten. Auch der Toilettensitz, die Badezimmertür und die Klimaanlage waren alle gebrochen oder fehlgeschlagen. Wir haben nicht einen Schluck gemacht, weil wir planen, unsere Tage zu verbringen & am Strand, was ist 10 Minuten zu Fuß entfernt. Aber dann hatten wir eine Familiennotfall zurück zu Hause und mussten unsere Reise kurz abschneiden, und unsere Flüge dringend neu organisieren. Wir fragten, ob wir eine teilweise Erstattung für die Tage erhalten konnten, die wir nicht aufhalten konnten, indem wir eine Stornierungsgebühr zahlen, da wir versuchten, für letzte Minute Flüge nach Hause zu zahlen. Der Empfänger war EINWIRKLICH brutal und abschiedlich. Er weigerte sich nicht nur, zu helfen, sondern sagte uns, für ein paar Stunden zu „verlassen“, indem er sagte, er würde die Führung anrufen, aber weigerte sich, das vor Ort zu tun, aus keinen Gründen. Wir sagten ihm, wir waren in einer Hure, versuchten, Flüge nach Hause zu arrangieren und er schlug einfach, verärgert. Er versuchte niemanden anzurufen oder zu empfehlen, er konnte nicht damals, er lediglich weigerte sich & sagte uns, für ein paar Stunden zu gehen, als wir versuchten, dringende Vereinbarungen zu treffen. Ich habe die Büros des Urban Hotel siebenmal ohne Antwort angerufen, über die Situation gesendet und keine Hilfe, keine Rückzahlung, keine Kredite, keine grundlegende Hilfe. Ein völlig subpar Hotel, aber der Mangel an Freundlichkeit, Grundrespect und Mitgefühl war erschreckend. Ich würde empfehlen, hier nicht zu bleiben.

Ich bin ein gewöhnlicher Benutzer dieser Kette und ist zweifellos der beste von allen, die ich besucht habe. Ich würde sagen, dass diese auf der gleichen Ebene oder höher ist als andere Kette wie AC, EXE oder NOVOTEL, die offensichtlich einer höheren Ebene gehören. Ich möchte die Freundlichkeit des Personals hervorheben, Reinigung und Zustand der Zimmer und im Allgemeinen der Rest des Hotels mit viel übertroffen meine Erwartungen