Buchung für einen langen Aufenthalt in diesem Hotel für eine Woche, & wurde bei der Ankunft enttäuscht. Der Empfangsmann war brutal, das Zimmer war völlig sichtbar von der Straße ohne Datenschutzgarten, so dass wir entweder die Abschaltungsgarten vollständig geschlossen oder absolut keine Datenschutzgarten von einem sehr beschäftigten Kreuzungspunkt haben konnten. Auch der Toilettensitz, die Badezimmertür und die Klimaanlage waren alle gebrochen oder fehlgeschlagen. Wir haben nicht einen Schluck gemacht, weil wir planen, unsere Tage zu verbringen & am Strand, was ist 10 Minuten zu Fuß entfernt. Aber dann hatten wir eine Familiennotfall zurück zu Hause und mussten unsere Reise kurz abschneiden, und unsere Flüge dringend neu organisieren. Wir fragten, ob wir eine teilweise Erstattung für die Tage erhalten konnten, die wir nicht aufhalten konnten, indem wir eine Stornierungsgebühr zahlen, da wir versuchten, für letzte Minute Flüge nach Hause zu zahlen. Der Empfänger war EINWIRKLICH brutal und abschiedlich. Er weigerte sich nicht nur, zu helfen, sondern sagte uns, für ein paar Stunden zu „verlassen“, indem er sagte, er würde die Führung anrufen, aber weigerte sich, das vor Ort zu tun, aus keinen Gründen. Wir sagten ihm, wir waren in einer Hure, versuchten, Flüge nach Hause zu arrangieren und er schlug einfach, verärgert. Er versuchte niemanden anzurufen oder zu empfehlen, er konnte nicht damals, er lediglich weigerte sich & sagte uns, für ein paar Stunden zu gehen, als wir versuchten, dringende Vereinbarungen zu treffen. Ich habe die Büros des Urban Hotel siebenmal ohne Antwort angerufen, über die Situation gesendet und keine Hilfe, keine Rückzahlung, keine Kredite, keine grundlegende Hilfe. Ein völlig subpar Hotel, aber der Mangel an Freundlichkeit, Grundrespect und Mitgefühl war erschreckend. Ich würde empfehlen, hier nicht zu bleiben.
Super
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