San Michele Luxury Rooms

We made the reservation based on the info which is misleading.This is not a hotel, but a few rooms on a first floor with no elevator. We had to wait 15 minutes for someone to come for checkin. When we asked for the pool we were told it was a jacuzzi in another room! Location is good and the rooms are ok for 2 people, but the experience overall was not good. Hope they stop overpromising.

Unsafe area, rude owners. We arrived at 1:30, they said we could check in anytime after 12. I booked this hotel, because they stated they had parking. They said they had street parking. Upon arrival there wasn’t any parking. The street we were supposed to park on was not in a good area, and there wasn’t any parking. I called owner, got hung up on. On street, no safe for 14 minutes. Woman arrived. I asked about parking she pointed, two spots that weren’t really parking spots and did not look safe. I requested to cancel due to this. After a few minutes of back and forth, she said don’t stay here and left us on the street. My daughters did not feel safe. We left, they would not even refund half the money. I would not recommend staying here!

Semplicemente perfetto! Semplicissimo trovare un parcheggio nelle vicinanze. Stanza molto bella e pulitissima. Comoda la doccia e la vasca in camera. Ottima lq colazione su terrazza con una bella vista sui tetti della città. Posizione strategica per visitare Matera.

NON VENITE IN QUESTA STRUTTURA! Sono costretta a dare una stella, ma per me vale ZERO questo posto. Siamo purtroppo capitati qui nella giornata di Pasqua in cui a Matera mancava l'acqua per un disservizio dell'acquedotto locale. Prima della partenza da Roma, l'host ci informa del problema senza rendersi disponibile però in nessun modo a cancellare gratuitamente la prenotazione o a posticiparla sostenendo che, contrariamente a quanto comunicatoci in precedenza, nella sua struttura c'era l'acqua. A questo punto, dopo diverse conversazioni con la struttura per capire meglio la situazione, fidandoci della sua parola (ci ha detto che l'acqua ci sarebbe stata al 100%) partiamo comunque per Matera da Roma arrivando alle 23 di sera, ma scopriamo che l'acqua non c'era. L'host sostiene che non è colpa sua e che lui non può rimetterci avendo già pagato i dipendenti per la Pasqua, sostenendo che il servizio che deve garantire é il pernottamento (a quanto pare acqua esclusa... follia). L'unica soluzione proposta è stata presentarsi alle undici di sera con una cassa di acqua e una tanica credendo e sostenendo di aver fatto abbastanza. Anche in questa fase, dove il disagio creato era evidente, non ha in alcun modo voluto posticiparci, rimborsarci o annullarci la prenotazione. Ha agito in malafede, quando sarebbe bastato essere sincero e non farci partire dopo avergli chiesto più volte se c'era acqua. Inoltre è stato scortese, cafone e poco professionale nella gestione di tutte le comunicazioni pur di assicurarsi il pagamento delle due notti nella sua struttura. Come se non bastasse, ha comunicato a booking la nostra mancata presentazione in struttura addebitandoci la penale (ovvero il pagamento totale del soggiorno), quando in realtà noi ci siamo presentati, ma non abbiamo alloggiato a causa di questo grave disservizio. Di Luxury non ha niente, né le camere, né il servizio.

Ottima esperienza , posizione molto comoda , a pochi minuti dal centro ,buon rapporto qualità prezzo , ambiente pulito , grossa disponibilità e gentilezza . La posizione consente di tenere ferma la autovettura e di raggiungere , a piedi , molto agevolmente i luoghi meravigliosi da visitare .

Ottima sistemazione. Ai margini della ZTL e quindi a ridosso dei “sassi”. Gestore molto cortese e disponibile. Ottima pulizia. Camera molto carina. Ottima la Colazione servita su un terrazzino molto carino. Direi tutto davvero ottimale!