Residhome Paris-Massy

Tolles Hotel, sehr sauber, ganz in der Nähe von allem und sehr gut aufgenommen

Fliehen ! Ich kann dieses Hotel überhaupt nicht empfehlen. Wegen eines Problems mit meiner Bankkarte, die nicht als Anzahlung in Frage kam, wurde ich sehr schlecht aufgenommen. Ich bat freundlich darum, die Anzahlung in bar oder per Scheck zu leisten. Mir wurde jedoch verweigert und gesagt, dass wir nichts für mich tun könnten und nein Man kann für mich eine Lösung finden, obwohl ich zwei Lösungen anbiete, die mir völlig normal erscheinen (kein Hotel hat mir die Zahlung einer Anzahlung auf andere Weise als mit Karte verweigert). Da ich ein Zimmer ohne kostenlose Stornierung gebucht hatte, war eine Stornierung nicht möglich und ich musste 20 Minuten warten, bis eine Lösung gefunden wurde. Keine Lösung gefunden, ich frage die Managerin, was ich tun kann, sie sagt mir, dass sie nichts für mich tun kann und geht (große Professionalität). Dann muss ich weitere 10 Minuten verhandeln, um das Zimmer zu bekommen, und am Ende frage ich, ob ich die Anzahlung um Mitternacht leisten kann, was sie schließlich akzeptieren, aber nicht gerne. Dann kommt der Moment des Betretens des Raumes und der Schock von Spinnweben, Staub und einem starken Geruch von kaltem Tabak. Wenn ich schließlich ins Bett gehe, gehe ich zur Heizung und die große Überraschung ist, dass die Heizung nicht funktioniert (sehr nervig in einer kalten Jahreszeit). Ich rief an der Rezeption an, um sie zu informieren, aber es wurde mir keine Lösung angeboten. Also schlafe ich in der Kälte. Am nächsten Morgen hinterließ ich die Zimmerkarte und stieß auf die Managerin, die ich darauf aufmerksam machte, dass die Heizung nicht funktioniere und von ihr keine Reaktion, nicht einmal eine kommerzielle Geste (gut gemachte Professionalität). Ich rate dringend von diesem Hotel ab, in dem die Manager und das Empfangspersonal ihre Kunden überhaupt nicht respektieren. Darüber hinaus ist es eine Schande, eine Stunde lang verhandeln zu müssen, um eine Kaution in bar oder per Scheck in Höhe von 250 Euro für ein Zimmer ohne Heizung zu hinterlegen!!! Machen Sie weiter, es gibt Hotels, die viel einladender und sauberer sind als dieses.

I booked it for my boss to attend a meeting at the headquarters in France. He said that everything at the hotel was normal, with no significant positives or negatives, and he had no special feedback to provide.