Suites & Villas by Dunas

Das schlechteste Hotel, in dem wir je Urlaub gemacht haben. Besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis ist mieserabel. Die guten Bewertungen können wir alle nicht nachvollziehen. Der erste Schock hat ein bisschen die Stimmung verhagelt. Die Ausflüge (Puerto de Mogán ist echt schön!) mit der Familie haben uns aber am Ende dennoch einen schönen Urlaub beschert :) Lage: Geht so. Ca 20 Minuten zu Fuß zum Strand, was wir aber wussten und ok war. Nicht so schön ist, dass das Hotel an einem ausgetrockneten Flussbett mit lauter Schotter und Geröll liegt, das man den Weg zum Strand entlangläuft. Immerhin leben im Flussbett Rieseneidechsen, die man morgens beim Sonnen beobachten kann - das war cool! Zimmer: Die Zimmer sind von mittelmäßigem Standart und arg in die Jahre gekommen bzw. renovierungsbedürftig. Die Karten für das Türschloss wurden bei uns allen (3 Parteien) immer wieder nicht gelesen und es brauchte oft 5 Minuten, um die Tür zu öffnen. Bei uns ging ein Fenster nicht richtig zu und der Kühlschrank kühlte nicht richtig. Bei meinen Eltern ging er aus, wenn man die Karte herauszog. Am schlimmsten sind die Bäder, die nur eine rostige Duschwanne haben und deren Ablauf immer wieder stank, sodass man den Stöpsel hineinstecken musste. Anlage: Die Grünanlage hat viel Potenzial mit ihren verschiedenen Ebenen und den süßen Bungalows. Insgesamt ist vieles aber sehr ungepflegt. Viele Pflanzen und Hecken sind vertrocknet und überall sind Risse und Schäden. Dann leben Katzen in der Anlage, die im Restaurant direkt neben unserem Tisch auf dem Boden gefüttert wurden. Da die Katzen an manchen Teilen der Anlage in die Blumenbeete koten, stank es dort widerlich. Dann gibt es einen „heulenden“ Turm auf der Anlage (wohl für die Klimaanlagen) der so laut heulte, dass wir es in unserem Zimmer bei offenem Fenster hörten. Ambiente: Katastrophe! Mitten auf der Frühstücksterrasse ist jeden Abend eine Minidisko und ein Showact für Erwachsene. Die Lautstärke ist unerträglich. Muss man wollen. Gleiches gilt für den Pool, an dem überhaupt keine Erholung findet. Essen/Getränke: Für uns das schlechteste am Hotel. Hatten Mühe, etwas zu finden, das schmeckte. Selbst einfache Sachen nicht lecker. Besonders schlimm waren die Getränke am Pool. Mit Cocktails hatte das nichts zu tun. Auf all-Inclusive hätten wir nachträglich lieber verzichtet. Nur die kostenpflichtige Bar überzeugte.

Die Suiten sind großzügig und sauber. Das Personal ist sehr freundlich und serviceorientiert. Die Pools sind großartig. Ebenso die Sonnenterrasse mit Wasserfalldusche. Das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich. Der Ozean ist 800 Meter entfernt und gut zu Fuß erreichbar. Es gibt aber auch einen Shuttleservice. Die Dünen von Maspalomas beginnen praktisch vor der Tür. Im Hotel gibt es Mietwagen, Mietfahrräder, Animation, Wellness, Fitness, einen Supermarkt sowie medizinische Versorgung. Einziger Wermutstropfen ist das laute Abendprogramm, welches bis in die Nacht das Einschlafen stört.

Das Hotel hat uns ganz gut gefallen. Ich muss wirklich sagen dass das gesammte Personel sehr freundlich war. Was ich eher nicht fand war dass das Main Pool zu klein ist. Und eine Regel gibt es, die keiner verstehen konnte. Man darf im Pool nicht mit dem Ball spielen?! Da sind so viele Kinder, echt unglaublich. Das Lifeguard Team, das Personal kann kein Deutsch und kein Englisch. Kommen und sagen in irgendeiner Tarzanischen Sprache dass man nicht mit dem Ball spielen soll. Das essen im Buffet war gut aber es sollte nicht meistens Schweinefleisch getischt werden sondern auch Beef. Das Meer ist bisschen weit, es gibt täglich Shuttles. Was mir am besten gefiel war, dass es keine Mücken gab.

Ein super Hotel, sowohl für Jung und alt. Die (Kinder-) Animation ist ebenfalls für Erwachsene geeignet und es gibt viele verschiedene Programmpunkte, mit denen man seinen Tag gestalten kann. Alle Betreuer sind sehr lustig und aufgeschlossen (Camu is the best). Das Essen im Restaurant ist vielseitig und abwechslungsreich. Die nahe Lage zu den Dünen ist ebenfalls ein großer Pluspunkt.

Leider wurden wir hier sehr enttäuscht. In den angeblich frisch renovierten Villen viel der Putz von der Wand, der Fernseher im Schlafzimmer funktioniert nicht, das warme Wasser reichte nicht für zwei Personen zu duschen und zur Begrüßung fanden wir eine Kakerlake. Der Service lässt auch zu wünschen übrig. Viele Angestellte sind unfreundlich und genervt. Der Restaurantbereich erinnert mehr an eine Kantine und ist nur auf Masse ausgerichtet. Es ist sehr laut und chaotisch. Wir mussten immer hinter Tassen, Kaffee etc. selber hinterher rennen. Die Speisen waren lauwarm oder kalt.

Animation ist sehr gut , jeder auf seine Art, sehr freundlich und nicht aufdringlich. Das Abendprogramm ist zu empfehlen . Am besten hat mir der Samstag und Sonntag gefallen ,weil die Animateure das Program selbst gestaltet haben, sehr professionell. Das Büffet trifft jeden Geschmack.