Masseria le Fabriche

Eigentlich schreiben wir nie negative Bewertungen, aber dieses Mal ist es angebracht. Das Positive an der Masseria ist das tolle Gebäude, eingebettet in den schönen Weinberg. Die Apartments/Suites sind dem hohen Preis entsprechend. Das Schwimmbad erfüllt aufgrund der sehr geringen Wassertiefe eher den Begriff "Gehbad". Das Frühstück ist recht einfach gestaltet. Vom Abendessen waren wir besonders enttäuscht: wir waren 2 Wochen in Apulien jeden Abend in einem anderen Restaurant mit moderatem Preisniveau zum Essen und haben immer besser gegessen als bei der Masseria -trotz dass dieses gar das Teuerste war-. Die Gerichte waren einfallslos. Der Kernpunkt unserer Kritik ist jedoch, dass wir uns nicht wirklich als Gast behandelt gefühlt haben. Das zeigte sich vor allem, nachdem in den ersten Tagen Mängel im Zimmer auftraten. Gleich zu Beginn am ersten Tag war der Duschregler defekt, so dass man nicht warm duschen konnte. Nachdem wir darauf aufmerksam gemacht hatten, wurde uns geantwortet, dass wir wohl den Regler nicht richtig bedient hätten..., sie würden es sich aber am nächsten Tag selber anschauen: der Regler war defekt und wurde ausgetauscht, danach kein Wort der Entschuldigung. An diesem Tag fiel auch noch komplett die WC-Spülung aus, die Toilette war nicht mehr zu benutzen. Nachdem wir dies nach dem Strand um 17:00 Uhr bemerkt hatten, haben wir umgehend die Reception darüber informiert, dass die Toilette nicht mehr funktionstüchtig sei und dringend repariert werden müsste, da wir ja sonst keine andere Toilette zur Verfügung hatten! Um 21:00 Uhr beim auswärtigen Abendessen erhielten wir eine Nachricht, dass heute keine Reparatur mehr möglich sei und dass der Techniker morgen vorbei kommen würde. Daraufhin mussten wir ihnen erklären, dass wir damit bis morgen keine Toilette hätten…! Mit einer anderen Nachricht wurden wir dann informiert, dass wir für die Nacht die Toilette einer anderen Suite benutzen und am Folgetag in diese umziehen könnten. Am Folgetag mussten wir uns dafür fast entschuldigen, dass wir eingefordert haben, dass die WC-Spülung zu reparieren versucht werden sollte (das Zimmer war mittlerweile komplett bezogen und ein Umzug wäre zeitaufwendig und unangenehm gewesen). Erfreulicherweise ist die Reparatur gemacht worden und wir konnten im Zimmer bleiben. Auch hier gab es kein Wort der Entschuldigung und Verständnis der Unannehmlichkeiten seitens der Reception oder gar des Chefs der Masseria. Beim Auschecken wurde mit keinem Wort darauf eingegangen, dass es zu diesen für uns unangenehmen Situationen gekommen ist, es wurde wieder kein Wort der Entschuldigung verloren, ganz geschweige von einer kleinen Aufmerksamkeit oder gar Preisnachlass (welche wir nie zu Sprache gebracht haben, aber mehr als angebracht gewesen wäre). Selbst die 0,3 L Fanta aus der Minibar wurde uns mit satten 5 Euro berechnet, obgleich keine Preisliste beziehungsweise Information vorlag, dass die einfachen Artikel aus der Minibar zu bezahlen waren. Nachdem wir be