Les Sources de Caudalie

Excellent service and a great place to stay! Really enjoyed the 2-star Michelin restaurant:) would highly recommend to any honeymoon couple who want to have a relax and romantic holiday👍🏻

Nachdem wir zwei Wochen im Baskenland verbracht hatten, freuten sich mein Mann und ich auf ein Wochenende in der Umgebung von Bordeaux. Unser Freund und unser Buchungsagent schwärmten von dem Anwesen, das wir alle für spektakulär hielten. Leider endet es damit. Der Service war mittelmäßig, eigentlich unterdurchschnittlich für ein 5-Sterne-Hotel, das mit einem Weltklasse-Spa und einem Michelin-Sterne-Restaurant aufwarten kann. Das Personal schien nicht gut ausgebildet zu sein und es gab niemanden, der das Sagen hatte. Während unseres gesamten Aufenthalts erhielten wir falsche Informationen bezüglich der Verfügbarkeit oder des Fehlens von Reservierungen im Restaurant, Spa-Terminen usw. An einem besonders warmen Tag erkundigten wir uns nach der Klimaanlage in unserem Zimmer und erfuhren, dass die Klimaanlage im gesamten Hotel erst am nächsten Tag eingeschaltet wurde. Das stimmte nicht, da wir in dem mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Restaurant gegessen hatten, das wunderbar klimatisiert war. Unser Abendessen im Vignes war der Höhepunkt unserer Reise! Das Spa war nur zugänglich, wenn man einen Termin hatte, was uns beim Einchecken nicht klar gemacht wurde. Die Barkeeper und Kellner im Hotel und im Rouge kannten sich mit den Weinen und Zutaten auf der Speisekarte nicht aus. Auch beim Frühstück mussten wir jeden Morgen auf einen Tisch warten. Angesichts des guten Rufs des Hotels hatten wir mehr erwartet.

We had an excellent stay at the hotel, the service was incredible and attention to detail was second to none. There were so many activities on offer and the grounds and buildings were just beautiful.