B&B Hotel Dijon les Portes du Sud

Ich rate davon ab

Während in Hotels mit Selbstbedienungs-Check-in immer das Risiko eines Automatisierungsfehlers lauert, war die Erfahrung in diesem B&B-Hotel mit Abstand die schlimmste, die ich je erlebt habe. Der Tag stand unter einem schlechten Stern, da das Elektroauto nicht laden wollte und es während der 600 km langen Fahrt in Strömen regnete. Das Einzige, was man sich wünscht, wenn man um 21:30 Uhr ankommt, ist ein gutes Bett. Aber José, das ist nicht passiert. Die Fakten in einer Reihe: - der Check-in-Computer fragte nach meinem Nachnamen, der nicht gefunden wurde, es hieß, nicht mit oder ohne Leerzeichen, letzter Teil zuerst, vollständiger Vor- und Nachname, weder umgekehrt - das Drücken der Hilfetaste auf der 24/7-Hilfe-Telefonzelle brachte nur automatisierte Nachrichten - nach 30 Minuten des Versuchens, wobei ich sehr müde wurde und mich zwang, nicht aufzugeben, antwortete plötzlich eine menschliche Stimme - während der Mann am Telefon extrem unfreundlich, unhöflich, ungeduldig mit meinem 80%igen Muttersprachler-Französischniveau und sicherlich nicht serviceorientiert war, blieb ich die ganze Zeit ruhig, da ich die Chance auf eine Lösung nicht verpassen wollte - dann rief das System mit der neuen Nummer, die er mir gab, die Buchung ab und bat mich, den vollen Preis zu zahlen, obwohl alles 2 Wochen zuvor im Voraus bestätigt worden war - da ich die Gelegenheit nicht verpassen wollte, entschied ich mich, erneut zu zahlen und alles erledigen zu lassen, aber dann - wurde keine belgische Debitkarte akzeptiert (nirgends erwähnt) und als ich dann meine Visa versuchte, stürzte das System ab und geriet in eine Schleife - zu diesem Zeitpunkt hatte der Vorgang bereits 45 Minuten gedauert Linie. Es war 22:15 Uhr - schlafen im Auto, aber plötzlich

Habituée à ce genre d'hôtels "bon marché " ce soir j'ai touché le fond. Douche sale, réellement, je l'ai prise, Douche bouchée, mon compagnon et moi avons pu changer de chambre. Dans la deuxième l'évacuation ok mais planches wc desolidarisées au WC. Un gag? Douche très sale, vraiment, un seul drap par personne, douche soir et matin, d'office on s'essuyera dans de l'humidité. Literie au top je le reconnais Mais vraiment déçue

23h45. 3 personnes devant moi pour essayer d’ouvrir le portail d’accès au parking. Impossible malgré les codes fournis. Enfin une 4eme personne qui n’avait fait qu’une réservation et qui réussi à ouvrir le parking. Impossible de contacter le personnel de l’hôtel après 22h. Devant l’entrée de l’hôtel, plate-forme impossible à activer pour rentrer les codes. Il faut attendre plus de 5 minutes pour qu’elle se réactive. Arrivée dans la chambre gelée. La Clim ne fonctionne pas, ni le radiateur.

J’y ai été très bien accueilli par une équipe courtoise et souriante. Je n’oublierai pas de parler des bonbons d’accueil, petite touche attentionnée. J’ai trouvé la chambre confortable, bien équipée et très propre. Cet hôtel est bien situé, à proximité de restaurants. Le buffet de petit-déjeuner est bien garni, avec des produits sélectionnés, il me semble. Là aussi, on y trouve de la courtoisie et on vous demande si vous avez bien dormi. Bref, cette hôtellerie généreuse m’ont fait oublier les kilomètres parcourus et à parcourir… Je recommande vraiment cet hôtel et sais déjà où je redescendrai lors de mes prochaines étapes à Dijon. Merci à eux !

Hôtel sale et mal tenu : - moquette pleine de terre, de fil de tissu, de taches - portes tachées, usées où la peinture a disparu - tables de petit déjeuner non nettoyées couverte de miettes et de café - chaises éparpillées et tables non rangées - internet défaillant - personnel en bavardage alors que la cassolette d'oeufs brouillés est vide - parking avec papiers et bouteilles - absence d'ascenseur non signalé sur le site au moment de la réservation - eau au robinet de chambre : juste un filet !