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Unser Urlaub im Fantazia Resort vom 08.09.22 bis 21.09.22 Wir sind ca. um 16 Uhr im Hotel angekommen. Wir haben uns dann erst einmal die Rezeption gesucht. Dort stand schon ein deutsches Ehepaar, die sich wohl dort schon auskanten. Nach fast 12 Stunden auf den Beinen wurde uns noch nicht einmal etwas zu trinken angeboten. Man gab uns unsere Zimmerkarte und ließ uns dann alleine stehen. Irgendwann kam dann ein Kofferträger auf uns zu, wir sollen mit ihm kommen. Er schmiss unsere Koffer auf eine Art Moped mit Anhänger und meinte, wir sollen mitkommen. Also sind wir dann diesem Moped hinterher gehechtet, wohl gemerkt hatten wir immer noch nichts getrunken. Als wir im Zimmer ankamen, 8104 wurden sofort die Hände aufgehalten, total erschöpft und echt durstig gab mein Mann ihm dann das Trinkgeld. Noch keine 2 Min später stand der Zimmerboy im Zimmer und frug, ob alles ok sei. Weiter 2 Min. später klopfte es wieder an der Türe, da stand dann endlich jemand mit 2 Dosen Cola und 2 Dosen Bier vor der Türe. Auch hier erwartete man wieder ein Trinkgeld. So haben wir nach fast 5 Stunden das erste zu trinken bekommen. Das Zimmer war sehr sauber und auch sehr schön, leider haben wir ein Zimmer Pattere bekommen, gebeten hatten wir eins in der oberen Etage. Aber auch hier haben wir dann gesagt, ach ja komm egal, Hauptsache es ist ein schönes Zimmer. Nun standen wir da in unserem Zimmer, keinen Plan wo etwas zu finden ist, keine Zeiten wo man wo etwas zu trinken oder zu essen bekommt. Ach ja und fragen konnten wir auch niemanden, weil niemand deutsch bzw. Englisch sprach, dafür aber perfekt italienisch. Nachdem wir unsere Koffer ausgepackt hatten, sind wir dann mal Richtung Poolbar, um dort erst einmal etwas Kaltes zu trinken. Am Abend sind wir dann durch die Anlage gelaufen, um das Hauptrestaurant zu finden. Und schon beim Essen ist uns dann aufgefallen, dass es sehr, sehr laut war. Die Kellner ignorierten uns völlig, ich bat dann einen Kellner uns etwas zu trinken zu bringen, was dann nach einer guten halben Stunde ankam. Das Essen war sehr lecker und schmackhaft. Nach dem Essen haben wir uns dann noch draußen an die Lobby bar gesetzt, um noch etwas zu trinken, auch hier wartete man vergebens auf ein Getränk. Na ja, man hat ja nichts an den Beinen, also holten wir uns selber etwas. Auch hier bekam ich ein Glas mit Lippenstift, welches nicht sauber gespült war. Alle anderen wurden freundlich bedient. Um 21 Uhr sind wir dann aufs Zimmer, weil wir einfach nur kaputt und müde waren. Wir setzten uns noch auf die Terrasse als dann die italienische Animation losging. Diese endete um 22.30. Der nächste Morgen war eigentlich ok, wir sind zum Pool, und anschließend im Deluxe Bereich zum Frühstück. Das Frühstück war für uns ok, Eier, Toast und so weiter wie man es halt von Ägypten kennt. Mittag essen war auch ok, wir haben etwas gefunden. Unser Zimmerboy war sehr nett und freundlich, nach der Frage, ob wir noch eine Flasche Wasser bekommen können, erklärte er uns mit Hände

Der Hotelrestaurantservice ist sehr gut, die Mitarbeiter sind sehr enthusiastisch und das Essen ist auch das Beste, was ich in diesen Hotels in Ägypten empfinde. Aber der Rezeptionservice fühlt sich zu tief und nicht flexibel genug. Damals war es fünf Uhr nachmittags, und ich habe das Zimmer geplant, das Grundzimmer, weil es 2-2-2-Kleine ist, also sagte ich, dass dieser Zimmertyp nicht übernachten kann, ich wollte, dass ich den Bestellungen entziehe und das Haus wieder bestellen. Ich fragte, ob ich den Unterschied direkt löschen kann, den Zimmertyp aktualisieren und sagen kann, dass es nicht! Bitte suchen Sie Trip.com Kundenservice, stornieren Sie Ihre Bestellung und schreiben Sie erneut ab, so dass wir bis 6:30 Uhr nicht übernachten. Ich bin am Tag nach dem Ende des Tals und der Stadt Habs gekommen, direkt aus dem Luxus-Paket, ich bin fünf Stunden im Auto gefahren. Ich habe das Haus neu gesteckt und mehr als 100 Dollar Steuern gezahlt. Am nächsten Tag rufe ich mich an, 25 Dollar zu übermitteln. Durch den Austausch von Übersetzungs-Software, sagen Sie, dass dieses $25, weil meine Zimmergebühren nicht direkt an sie gezahlt werden, so dass sie $25 für die Gebühren erheben, wenn sie die Plattform abholen, so dass ich es zu tragen habe... OK, ich habe es wieder zu liefern, ich verstehe nicht, warum ich es nicht einmal gestern genommen habe? Trip.com-Dienst ist wirklich gut, ich muss dafür eins sein, ich habe gerufen, schnell reagiert, hilf mir, um zu arbeiten, und ich habe den Unterschied wieder gegeben!

Schreckliches Hotel! Es werden Sachen gestohlen, wie z.b. Schwimmhose meines Mannes die auf dem Balkon gehangen haben zum Trocknen. Manchmal geht einfach so der Strom und das Wasser aus. Der Service ist widerlich, man versucht mit Deutsch, English und trotzdem kann dich keiner richtig verstehen. Es gibt fast nichts für die Kinder, der Kinderclub war durchgehend geschlossen. Mein Sohn wurde von irgend welchen Insekten gestochen die im Zimmer waren, obwohl die Türen und Fenster immer zu waren. Im Hotel selbst gibt es kein Internet, man muss dafür bezahlen. Das Essen ist zum Frühstück, Mittag- sowie Abendessen immer das gleiche. Kaum früchte, nur Datteln, Honigmelonen und Orangen sonst kaum Abwechslung. Beim Essen landet ab und zu Mal auch ein schwarzes Haar auf dem Teller. Wenn man einen Taxi buchen möchte, das sie zu einer Stadt fährt damit sie einen Spaziergang und auch was anderes Essen möchten, muss man schon vor der angesprochenen Zeit da sein, sonst fährt der Taxifahrer einfach weg, was uns leider Passiert ist, obwohl wir die Zeiten eingehalten haben. Für mich war daß das schlechteste Hotel, bis jetzt egal wo ich war. Ich würde nach meiner Meinung dieses Hotel nicht empfehlen.