Iberotel Costa Mares

Ich bin alleine gegangen, weil ich einen Tauchausflug gemacht habe und der Service wirklich gut war. Sie erinnerten sich an meinen Namen und daran, dass ich gerne Eier zum Frühstück machte, und ich gab nicht einmal ein Trinkgeld Auch die Handtücher darin waren zu niedlichen kleinen Tieren gefaltet. Nach drei Nächten war ich wahrscheinlich das einzige asiatische Gesicht, das dort übernachtete, und das tägliche Buffet war auch köstlich.

Der Service im Hotelrestaurant ist sehr gut, das Personal ist sehr freundlich und das Essen ist meiner Meinung nach das beste unter den Hotels in Ägypten. Aber der Service an der Rezeption wirkt zu starr und nicht flexibel genug. Es war bereits fünf Uhr nachmittags, als ich im Hotel ankam. Da es sich um zwei große und zwei kleine Zimmer handelte, wurde mir gesagt, dass diese Zimmerkategorie nicht untergebracht werden könne um die Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung für ein Familienzimmer aufzugeben. Ich fragte, ob ich den Preisunterschied direkt bezahlen und die Zimmerkategorie upgraden könnte, aber mir wurde gesagt, dass ich das nicht könne! Wir mussten den Ctrip-Kundendienst kontaktieren, die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Nach all dem Aufwand checkten wir erst um 6:30 Uhr ein. Wissen Sie, ich habe ein Auto direkt von Luxor aus gechartert, nachdem ich an diesem Tag das Tal der Könige und die Stadt Habu besucht hatte. Ich habe ein Familienzimmer umgebucht und dafür mehr als 100 US-Dollar bezahlt Nachdem sie Steuern und Gebühren erhoben hatten, riefen sie mich am nächsten Tag an und forderten mich auf, zusätzlich 25 US-Dollar zu zahlen. Ich habe über die Übersetzungssoftware kommuniziert und gesagt, dass die 25 US-Dollar darauf zurückzuführen seien, dass mein Zimmerpreis nicht direkt an sie gezahlt wurde. Wenn sie also den Zimmerpreis von der Plattform einziehen, fällt ihnen auch eine Bearbeitungsgebühr von 25 US-Dollar an, die ich benötige zu ertragen... Okay, ich Rückzahlung, ich verstehe nicht, warum sie gestern nicht in einer Summe gesammelt wurde? Der Service von Ctrip ist wirklich gut, ich muss ihm ein Lob aussprechen. Ich habe schnell angerufen und geantwortet, mir bei der Abwicklung geholfen und mir sogar den Preisunterschied gezahlt!

Für einen Badeort ist es wirklich gut.