Iberotel Costa Mares

Der Service im Hotelrestaurant ist sehr gut, das Personal ist sehr freundlich und das Essen ist meiner Meinung nach das beste unter den Hotels in Ägypten. Aber der Service an der Rezeption wirkt zu starr und nicht flexibel genug. Es war bereits fünf Uhr nachmittags, als ich im Hotel ankam. Da es sich um zwei große und zwei kleine Zimmer handelte, wurde mir gesagt, dass diese Zimmerkategorie nicht untergebracht werden könne um die Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung für ein Familienzimmer aufzugeben. Ich fragte, ob ich den Preisunterschied direkt bezahlen und die Zimmerkategorie upgraden könnte, aber mir wurde gesagt, dass ich das nicht könne! Wir mussten den Ctrip-Kundendienst kontaktieren, die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Nach all dem Aufwand checkten wir erst um 6:30 Uhr ein. Wissen Sie, ich habe ein Auto direkt von Luxor aus gechartert, nachdem ich an diesem Tag das Tal der Könige und die Stadt Habu besucht hatte. Ich habe ein Familienzimmer umgebucht und dafür mehr als 100 US-Dollar bezahlt Nachdem sie Steuern und Gebühren erhoben hatten, riefen sie mich am nächsten Tag an und forderten mich auf, zusätzlich 25 US-Dollar zu zahlen. Ich habe über die Übersetzungssoftware kommuniziert und gesagt, dass die 25 US-Dollar darauf zurückzuführen seien, dass mein Zimmerpreis nicht direkt an sie gezahlt wurde. Wenn sie also den Zimmerpreis von der Plattform einziehen, fällt ihnen auch eine Bearbeitungsgebühr von 25 US-Dollar an, die ich benötige zu ertragen... Okay, ich Rückzahlung, ich verstehe nicht, warum sie gestern nicht in einer Summe gesammelt wurde? Der Service von Ctrip ist wirklich gut, ich muss ihm ein Lob aussprechen. Ich habe schnell angerufen und geantwortet, mir bei der Abwicklung geholfen und mir sogar den Preisunterschied gezahlt!

Für einen Badeort ist es wirklich gut.

看到了儒艮和海龜。很好的體驗。總體各方面都不錯。房間打掃乾淨，幫忙疊了衣服。白人餐非常豐富，衹是不適合中國胃，甜點好吃。服務員可能覺得我們中國人的英語不太好，不怎麼搭話和主動服務，除了海灘上的工作人員。離店的時候讓我在另一個平台給好評我也給了。一個插曲是我第一天到達就在前台預訂了隔壁的亞洲餐廳，直到第二天傍晚才告知我沒有訂上，時間從六點半改為七點半。而後我為了找這個亞洲餐廳費勁周折，被另一個酒店river?（新酒店建議定這個，服務好主動送我）回前台，我在有點生氣後前台才用電瓶車送我來回，電瓶車都要開很久，那麼遠就告訴我在海灘走過去就到，也沒提供地圖。我就納悶一開始不能主動説送我去嗎。該給的小費我也都給了。我覺得也有可能太多同胞都不給小費所以他們懶得服務。更糟糕的是Jaz amara亞洲餐廳那個經理從一進門就一個**臉，一副愛答不理的樣子，我在餐廳都想罵人了。這個亞洲餐廳是埃及2周最差的服務。我想跟那個經理説一句be happier in your work,OK?服務2顆星主要給前台和這個亞洲餐廳。

非常不錯的酒店，服務很贊，飯菜也很贊，綠化和沙灘太美了…關鍵環境太美了…就是交通不是太方便！出門需要酒店幫忙叫車…