Jules0986
1. April 2025
Die Anlage / Villas sind wunderschön und wirklich toll. Einzig der Service ist an verschiedenen Stellen zu verbessern: - Fahrrad wurde zwar angeboten (wurde von mir auch bejaht), aber wurde erst nach nochmaligem Nachfragen bereitgestellt (und dann auch erst sehr spät bzw. nach erneutem Hinweis) - der vom Concierge organisierte Tour Guide war ein scam - trotz mehrfacher Hinweise dass ich nichts kaufen möchte wurde ich in ca 5 verschiedene Geschäfte geschleppt - nach meinem Hinweis dass ich den YSL Garden besuchen möchte und das begeistert beantwortet wurde, bin ich hingefahren allerdings gab es keine Tickets mehr. Hier hätte ich erwartet dass a) ein Hinweis vorher kommt, dass Tickets nur online vorab zu buchen sind und b) nach meinem Hinweis dass ich nicht reingekommen bin, hätte man auch entsprechend reagieren können (zB Hilfe beim Transport zurück oder Alternativen finden). Und ich hätte eigentlich erwartet dass ein Concierge in so einem Hotel es schaffen würde auch kurzfristig ein Ticket zu organisieren. - für diverse Fahrten in die Stadt habe ich über den Concierge / Rezeption Taxis bestellen lassen. Auch hier hätte ich - gerade als Alleinreisende Frau - erwartet, dass das MO Hinweise bzgl der Preise gibt bzw. diese schon vorab mit den Taxifahrern vereinbart - aber auch da war es dann durchgehend ein Scam leider (zu viel / zu hohe Preise und keine Diskussion möglich) - der Service in den Restaurants (Ausnahme: Frühstück) war leider sehr langsam und oft nur auf Ansprache da