Gastnutzer
26. November 2022
Als Stammgäste des Royal Mansour und des La Mamounia wollten wir dieses neue Hotel im Palmenhain in einem großen Pavillon (mit prächtiger Dekoration) ausprobieren. Auf der anderen Seite waren wir sehr enttäuscht von der fehlenden Begrüßung, um uns das Hotel und unser Zimmer vorzustellen, außerdem wurde unser Aufenthalt durch den schrecklichen Lärm des Filter- und Heizsystems (relativ) unseres Swimmingpools (der Lärm eines Busses) verdorben ständiger Leerlauf, die Höhe für ein Hotel, das sich in den Tiefen des Palmenhains versteckt und absolute Ruhe bietet), der Lärm der Reinigung der Gasse vor dem Pavillon, der uns jeden Morgen um 7 Uhr weckt und vor allem wir wir wurden beim Auschecken von einem gewissen Khalil auf absolut skandalöse Weise behandelt, der unerträglich arrogant und selbstgefällig war und verkündete, dass unsere Karte abgelehnt wurde, wenn es sich nur um eine schlechte Handhabung, Inkompetenz oder einfach um den Wunsch handelte, unsere Zahlung mit einer American Express-Karte zu sperren . Am Ende meiner Geduld musste ich mein Amex-Center anrufen, damit diese Person endlich "unsere 7000€ für die 4 Nächte unseres Aufenthalts kassieren" konnte. Es ist einfach erbärmlich, Kunden so zu behandeln, deshalb bleiben wir wegen dieser Person, deren Verhalten unverantwortlich war, bei dieser sehr bitteren Note und werden nie wieder in dieses Hotel zurückkehren.
OriginaltextVon Google übersetzt