Gastnutzer
22. Januar 2025
Le Riad Swaka nous n’y sommes pas allé et nous n’irons jamais. Nous avions booké 2 nuits du 2 au 4 janvier dans le Riad Swaka à Marrakech, sauf que, suite à un problème personnel, nous devons changer le programme de notre voyage quelques jours avant notre arrivée. Le 30/12 au matin j’écris à l’établissement pour annuler, un peu penaude (j’ai conscience que l’échéance est proche) et demander si un remboursement (600€) peut néanmoins se faire (on est 1 jour après le délai d’annulation gratuite Booking). Mais bon, en cette période de fêtes Marrakech est REMPLI à craquer de touristes (nous y avons débuté le séjour), il n’y a plus 1 chambre de libre nul part, donc 1 chambre dans un Riad ça devrait intéresser du monde. On me répond merci… mais non. Ok, je peux comprendre c’est 1 jour passé après le délai. Alors je demande si au moins 1 nuit sur les 2 peut être remboursée? On est pas le jour J, on est 4 jours avant et dans tous les hôtels en direct on peut annuler 48h avant. Sans compter que cette 2eme nuit est dans 5 jours. Pas de réponse. Rien. Même pas un « non vraiment, c’est compliqué pardon ». Un vent. Ils ont empoché les 600€, sans un mot. Donc le Riad Swaka nous n’y sommes pas allé, nous n’irons jamais et ne le conseillerons pas. Et oui, savoir être commerçant ça paie (plus), vous devriez le savoir Mr le Propriétaire.
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