Riad les Cornes de Gazelle

Das Riad in Marrakesh ist leider nicht sehr sauber. Das Zimmer sieht oberflächlich in Ordnung aus und der Innenhof des Riads ist traumhaft schön, nun haben wir in Summe 4 Tage in dem Riad verbracht. Das Zimmer am 1. Tag war sehr schmutzig, vor allem die Dusche ist ein Graus. Der Abfluss scheint noch nie gereinigt worden zu sein und hat sich mit der Zeit in ein strahlendes Senf-Gelb verwandelt. Am 2./3. und 4. Tag waren wir im Atlasgebirge. Am 5. Tag kamen wir zurück in das Riad und baten um ein anderes Zimmer. Das Management war so nett und quartierte uns in Zimmer 6 ein, welches im 1. OG liegt. Jedoch war auch hier das Zimmer nicht in dem besten Zustand. Die Toilette zog nicht immer ab, die Dusche war dreckig, das Bett war so unbequem, dass ich ab Tag 5 so starke Rückenschmerzen bekam, dass ich mich nicht mehr ohne Hilfe aufrichten konnte. Mein Partner hatte jedoch keine Rückenbeschwerden, aber auch er empfand die Kopfkissen als steinhart und das Bett als sehr unbequem. Ich bin leider auch jemand der sehr pingelig ist, wenn es um das Thema Sauberkeit geht. Man hat bei dem Riad das Gefühl, dass alles zu Anfang für die Fotos poliert wurde und anschließend hat man das Riad dem Verfall überlassen. Steckdosen sind nicht richtig verdeckt. Fliesen abgeplatzt und unsauber geflickt oder gar nicht. Fugen sind verdreckt. Oberflächlich wird alles geputzt, das Bett wird gemacht und der Boden gewischt. Alles in allem auf den ersten Blick ok, bei dem 2. Blick merkt man, dass die Liebe zum Detail fehlt. Der Manager war sehr freundlich und kompetent, was man leider nicht von jedem Mitarbeiter sagen kann. Der Taxiservice bestätigte uns auf dem Rückflug eine falsche Abholzeit, so dass wir zum Ende hin von einem Mitarbeiter des Riad sehr unhöflich gesagt bekamen, dass wir zu spät seien und der Fahrer schon auf uns warte und jetzt ohne uns fährt. Das konnten wir zum Glück noch in der letzten Minute abfangen, jedoch ist das keine gute Organisation seitens des Riad und des kooperierenden Taxi-Unternehmens. Auch wurde uns bei der Bezahlung der Rechnung, die Touristensteuer mehrfach verrechnet, obwohl wir einen Tag schon bezahlt hatten. Man wird nicht ehrlich beraten, sondern hat das Gefühl, dass das Riad bei allen touristischen Aktivitäten versucht 1/2€ aufzuschlagen. Teilweise bekamen wir den dreifachen Preis für Aktivitäten genannt, deswegen sollte man sich vorerst übergreifend informieren. Das Wellness-Angebot ist ein überteuerter Witz.

Der zunächst gute Eindruck wurde leider relativ schnell getrübt. Beim Empfangstee wurden uns zahlreiche Ausflugsziele vorgeschlagen, was ein Gefühl von einer Verkaufsveranstaltung mit sich bringt. Das Riad ist insgesamt etwas in die Jahre gekommen, was sich speziell im Badezimmer bemerkbar macht. Einmal duschen und der Fußboden ist überflutet. Darüber kann man hinwegsehen, aber definitiv nicht über den schlechten Service! Wir wurden auf der Terrasse in 3 Tagen nicht ein einziges Mal gefragt, ob wir etwas trinken oder essen möchten. Sogar abends zu Tisch wurden wir nicht angesprochen. Man fühlt sich somit wenig wertgeschätzt! Die Mitarbeiter unterhalten sich untereinander lieber lautstark oder schauen aufs Handy. Auch als störend empfanden wir, dass um 5:30 Uhr begonnen wurde, den Riad Fußboden nass herauszuwischen. Durch das hellhörige Gebäude blieb nicht viel Schlaf. Wir waren hier insgesamt 3 Nächte. Die relativ zentrale Lage war ein Lichtblick, um Ausflugsziele und Restaurants mit ordentlichem Service zu erreichen.