Gastnutzer
5. Mai 2024
Hätte 5/5 gegeben, wenn wir nicht die Probleme beim ersten Einchecken im Hotel und am nächsten Tag mit dem Front-of-House-Manager gehabt hätten. Das Hotel selbst ist atemberaubend und die Leute, die dort arbeiten, waren größtenteils brillant. Das Hotelrestaurant war großartig, wir haben viele Beschwerden über das Essen gehört, stimmen aber nicht zu. Es ist für jeden etwas dabei, obwohl es keinen Speck und keine Würstchen gibt, wie wir es erkennen würden, aber wir fanden das Essen wirklich großartig. Wenn Sie einen Snack möchten, gibt es eine Snackbar, die auch Burger, Hot Dogs, gegrilltes Hühnchen usw. serviert und fast wie eine Imbissstraße aussieht. Die Ofenkartoffeln hier sind unglaublich. Die Leute, die im Restaurant arbeiten, waren großartig und sehr aufmerksam und freundlich, ebenso wie alle Kollegen an der Bar. Die Patisserie war wahrscheinlich der Lieblingsteil des Urlaubs meines Partners, er liebt Kuchen! Der Kaffee war wirklich gut und so viel besser als die Maschinen, obwohl sie ok waren. Unser Zimmer hatte Blick auf die Straße, wir hatten gelesen, dass es sehr laut sein würde, obwohl wir fanden, dass es kein besonders schönes Zimmer und Balkon war. Einige meiner Familienmitglieder hatten ein Zimmer mit Blick auf den Pool gegenüber dem Kinderpool und waren damit zufrieden. Das Housekeeping-Team war wie immer großartig und hat an meinem Geburtstag sogar Kunstblumen hinterlassen. Der Strandbereich war schön, es gab mehr als genug Liegen und die Cabanas waren herrlich, wenn man aus der Sonne raus wollte. Die Abendunterhaltung war ok, was man wirklich erwarten würde, meinem Partner gefiel besonders die lateinamerikanische Tanzshow, ich weiß nicht warum 😂. Speedy im Spa war großartig, ein super netter und interessanter Typ. Das Spa war gut, ja, es ist mehr, als man in einem Spa außerhalb des Hotels zahlen würde. Dieses war entspannend und ruhig. Das Einzige, was mir nicht so gut gefallen hat, war die Massage im Freien, ich habe Allergien und das Gras war nicht so toll, obwohl es eine wunderschöne Kulisse war. Der Fotograf vor Ort ist großartig, wir haben Iris-Fotos machen lassen und die waren brillant, sehr empfehlenswert. Das Einchecken und das Gespräch mit der Front-of-House-Managerin waren die schlimmste Erfahrung. Nicht nur, dass das Einchecken in den frühen Morgenstunden ungefähr eine Stunde dauerte, sodass alle müde waren. Anfangs waren sie unhöflich, als ich dies der Front-House-Managerin erklärte, am nächsten Tag ging sie mir an die Gurgel und sagte, nein, seien sie nicht, ich hätte die ganze Zeit telefoniert. Was auch nicht stimmte, wir waren fast eine Stunde dort und sie war weniger als 5 Minuten am Telefon. Ich hatte gefragt, bei wem ich mich beschweren sollte, aber als sie sagte, es wäre bei ihr, schien es nicht viel Sinn zu machen. Sie selbst wurde dann aggressiv, als ich nach der E-Mail des Hotelmanagers fragte, und wollte sie mir nicht geben und sagte, ich müsse sofort anrufen, was ich nicht gerne tat. Ich bekam schließlich die E-Mail des Managers, obwohl es angesichts der Haltung, die ich gerade erfahren hatte, wenig Sinn zu machen schien. Das Schlimmste ist, dass ich dem Hotel tatsächlich vorher eine E-Mail geschickt hatte und bei meiner Ankunft herausfand, dass es der Front-of-House-Manager war, der nach Zimmern und der Anzahl der Schlafplätze fragte, sie auch über einen Geburtstag informierte und mir sagte, dass ich eine bekommen würde
OriginaltextVon Google übersetzt