Ricci Hotel

Es hat vier Sterne und kostet wie ein Vier-Sterne-Hotel, aber Service, Rezeption, Zimmer (und Strand) entsprechen nicht der Vier-Sterne-Qualität. Ich fange mit dem Positiven an: Das Frühstückspersonal war freundlich und das Essen war gut. Die hohen Kiefern sind wunderschön. Die Eingangshalle ist schön. Aber: Die Möbel im Zimmer waren abgenutzt, die Matratze war größer als das Bett (sie rutschte ständig), der Matratzenbezug war zerrissen (was ich erfahren habe, weil das Bett nicht richtig gemacht war und ich um 1 Uhr morgens neu machen musste), das Bettlaken war fleckig, das Schloss kaputt (siehe Foto). ). Es gibt kein Nachtlicht, nur zwei große Lichter über dem Bett, die zu hell sind, um nachts genutzt zu werden. An meiner Seite des Bettes gab es keine Steckdose zum Anschließen des Telefons. Als am Tag danach das Thema mit dem Personal angesprochen wurde, wurde uns gesagt, dass wir uns geirrt hätten, weil wir am Abend zuvor hätten sprechen sollen (ein 4-Sterne-Hotel kennt das nicht, man darf keine zerrissenen Laken geben, Matratzen sollten zum Bett passen, bereitstellen). Nacht Lichter..?!). Darüber hinaus wurde die gesamte Rezeption für einen Teil des Tages einem jungen, ahnungslosen Jungen überlassen, der nicht über die nötigen Fähigkeiten für den Job verfügte, was zu einem schlechten Service führte. Natürlich ist es nicht die Schuld des Jungen, der Arme hat sein Bestes gegeben! Es ist schlechtes Management. Das Stranderlebnis war von schlechter Qualität (z. B. Handtücher wurden nach Anweisung des Personals mittags zurückgegeben, aber das Personal am Abend gab uns keine Handtücher zum Schwimmen, da uns das vorherige Personal nicht erklärt hatte, dass wir Dusche und Toilette benutzen durften Es gibt ein Schlüsselsystem, das im Hotel geklärt werden muss, aber das Hotel liegt nur einen Spaziergang vom Strand entfernt und hat uns keine Erklärung gegeben.

bellissima struttura, vicina al mare, pulita e ben curata. personale gentile e accogliente. Abbiamo trascorso un weekend in mezza pensione e abbiamo usufruito dello stabilimento convenzionato ( unica pecca in quanto sporco e non ben gestito) e della piscina dell'hotel perfetta. Ottima sia la colazione che la cena per qualità e quantità. personale gentilissimo.

...ritornare a villa Riccil con mio marito è stato entusiasmante e,approfittando di una smart box,ci siamo rilassati x un po' di giorni.Colazione ineccepibile,con scelta di dolce e salato e cene gustosissime,soprattutto x me che soffro di una seria intolleranza al lattosio,sono stata coccolata dal maitre Fabio e da tutto lo staff.Consigliatissimo!!!!E grazie di esistere.. diceva una nota canzone..

Struttura situata in una buona posizione a due passi dal mare servita da personale preparato, cortese e molto reattivo nel risolvere le eventuali criticità. Camere spaziose e molto pulite con mobilio un po’ datato ma ben tenuto; letti confortevoli e climatizzazione efficiente con split in camera e telecomando in modo da avere la massima autonomia. Assortimento per colazione di buon livello, servizio ristorante con menù per mezza pensione e alla carta. Personale di sala garbato ed efficiente. Servizio spiaggia nella media.

Quello che è accaduto stamane con una prenotazione presso l’hotel Ricci di Marina di Grosseto. Questa è l’email che ho inviato all’hotel. “Sono qui a scrivere per un episodio veramente spiacevole accaduto in data odierna. Chiedo cortesemente che questa e-mail sia fatta leggere al direttore. Questa mattina intorno alle h. 13.00 mi è stato mandato un preventivo per una camera per 1 adulti e 2 bambini da confermare e pagare entro venerdì 11, si presume che quindi sia entro le h 24.00- Alle ore 15.00 chiamo per chiedere i dati per fare il bonifico e mi viene detto che la stanza è stata data via. È allucinante come possano accadere certe cose. Io so solo che una mamma con due bambini vengono trattati così male è impensabile. Non è possibile che per un errore di un dipendente poco preciso e non professionale ci debbano rimettere una mamma con i suoi due bambini che fra l’altro già stanno vivendo una situazione poco piacevole a casa a causa di una separazione ed ora devono essere trattati anche con snobbismo da quello che si dice di essere uno dei migliori alberghi di Marina di Grosseto. Vi ricordò che siamo anche dei Vostri clienti da anni. Non è proprio professionale un comportamento del genere”.