Orea Spa Hotel Palace Zvon Mariánské Lázně

Das Hotel ist wunderschön und liegt sehr günstig! Wir sind sehr spät angekommen und wurden telefonisch vorab gut beraten betr. Abendessen etc. Vor der Weiterreise konnten wir bequem zu Fuß einiges erkunden und sind sehr zufrieden abgereist.

Man weiß gar nicht genau, in welchem Hotel man nun ist: Da sind mehrere zusammengebaut, in einem checkt man ein, im anderen ist der Fahrstuhl, im dritten der Zugang zum Frühstück. Gar nicht unklug, in Corona-Zeiten Personal so zu sparen. Die kaufkräftigen Russen können nicht mehr kommen, einige haben als Langzeit-Mieter wohl noch ausgehalten, aber ansonsten überwiegen Deutsche und neuerdings Israelis mit durchschnittlichem Geldbeutel. Das Hotel (der "Komplex") ist gut gepflegt, die Zimmer in Ordnung, die Bäder etwas old fashioned; der Frühstücksraum hat den Charme einer Jugendherberge der 60er Jahre, aber das Angebot ist gar nicht übel. Der Pool ist lächerlich klein.

Preis/Leistung gut! Besonders positiv: Personal in allen Bereichen, Buffet im Restaurant Zvon - Frühstück und Abendessen wirklich sehr gut!Spa Bereich und Anwendungen hervorragend. Sauberkeit in allen Bereichen. Eher Negativ: Sauna und Pool Bereich. 1. Pool sehr klein und zum entspannen nach einer Massage nicht geeignet. Ganztags war der Pool ein einziges Familienparadies 2. Sauna - Platz für 3 Personen und nicht warm genug. Weshalb die einzige Sauna sehr lange besetzt war. Vom Zustand der Sauna und der Saunahygiene anderer Hotelgäste mal ganz abgesehen. Pfui! 3. Gilt auch für die Dampfsauna 4. Die neue Infrarotsauna ist kostenpflichtig. Wurde aber, aufgrund des vollen Hotels, geöffnet 5. Zimmer: Doppelzimmer Deluxe mit Balkon in Richtung Zentrum, war sehr groß, sauber, aber sanierungsbedürftig! Matratzen waren der Horror.

Ein "alter Kasten" mit einigen Pluspunkten: DIe gute Lage nahe der Kolonnaden und in Hörweite des "Singing Fountain" (Verdis Gefangenenchor um 7 Uhr morgens...) ist prima. Die großen Zimmer sind zwar alles andere als auf dem neuesten Stand, haben aber: - gute Betten - einen kleinen Kühlschrank - Wasserkocher - Bad/Toilette getrennt - gute Duschen Parken kann man für 8€/Tag im 5 Gehminuten entfernten Parkhaus, das Team an der Rezeption ist sehr freundlich und mehrsprachig. Auch ein paar Minuspunkte sind zu erwähnen: Das im sehr moderaten Preis enthaltene Frühstücksbüffet ist doch eher minderer Qualität. Der altersschwache Heizkörper lässt sich kaum regulieren bzw. reagiert auf den Versuch beleidigt mit lauten Klopfgeräuschen. Das WC roch teils unangehm streng - insgesamt aber alles akzeptabel, denn Preis/Leistung ist hier schon sehr okay.

Ein Urlaub in den "alterhwürdigen" Hotels hat etwas Unvergleichliches. Wir sehen die Tage im Hotel und den Service genossen. Die Heilquellen sind in unmittelbarer Nähe, Restaurants gibt es unzählige und auch das zentrale Parkhsus ist nur wenige Gehminuten entfernt.

Ich habe mit einer Freundin das Anti-Stress-Wellnessangebot gebucht. Weil wir jeden Winter einen gemeinsamen Wellnessurlaub machen, haben wir schon einige Erfahrungen gesammelt. Im Hotel angekommen waren wir schon vom Zimmer eher enttäuscht, es ist sehr klein und hat seine besten Zeiten eindeutig hinter sich: In der Dusche fehlt eine Abdeckung an der Wandhalterung, im WC war ein brauner Fleck an den Wandfliesen, neben dem Bett hängen Kabel aus der Wand, der Teppichboden hat einige Flecken, die Schubladen der Kommode sind schwer zu öffnen und fallen teilweise dabei fast auseinander, außerdem schließt die Balkontür nicht richtig... aber ok, so große Ansprüche haben wir nicht und können es uns (fast) überall gemütlich machen. Vor wenigen Wochen war mein Mann im selben Hotel und hatte ein besonders schönes und großes Zimmer, weshalb ich überhaupt hier gebucht hatte. Es scheint offensichtlich aber sehr große Unterschiede bzgl der Qualität der Zimmer zu geben... Schade. Da in unserem Angebot Wellnessbehandlungen inklusive sind, wollten wir diese im Spa-Bereich buchen. Die Rezeptionistin dort war von Anfang an eher unfreundlich und wirkte genervt. Die Behandlung konnten wir nicht selbst auswählen, auf die Nachfrage was für Behandlungen das seien wurde kaum eingegangen. Als ich sagte, dass ich schwanger bin und deshalb die Behandlungen überlegt auswählen will, reagierte die Dame genervt. Sie sagte im Weggehen etwas zu einer Kollegin, worauf diese auf mich zukam und mir sagte dass ich überhaupt keine Spa Angebote nutzen dürfe. Sie wirkte empört und genervt, fragte warum ich überhaupt zum Wellness fahre. Als sie sagte ich hätte meinen Arzt fragen müssen, ich antwortete dass er nur von Wärmebehandlungen abgeraten habe und sie darauf mit einem Lachen antwortete was das für ein Arzt sei ("Ist der nicht normal?"), fühlte ich mich als müsse ich mich für mein Verhalten oder gar für meine Schwangerschaft schämen. Diese Situation war absolut unangenehm und in meiner Empfindung unverschämt. Ich fragte explizit nach Gesichts- Kopf- oder Handmassagen, die laut Programmheft angeboten werden, diese seien für Schwangere aber nicht durchführbar. Der Service blieb gleichermaßen schlecht: Die Frau sagte es sei nicht die Verantwortung des Hotels diesbezügliche Hinweise auf der Internetseite zu vermerken und ich hätte mich selbst informieren müssen, dass schwangere Frauen kein Wellness besuchen dürften. Warum o. g. Teilmassagen bei Schwangeren nicht durchgeführt werden können, konnte oder wollte sie mir nicht beantworten. Sie haben meine Behandlungen dann meiner Freundin gut geschrieben, was wohl das Mindeste ist, aber dazu führt dass ich den halben Tag alleine im Zimmer wartete. Meine Freundin sagte die Anwendungen an sich seien in Ordnung gewesen. Das Schwimmbecken hätte ich benutzen können. Leider ist es aber zu klein um wirklich zu schwimmen und mir persönlich zu kalt (29,5°C) um nur darin zu liegen. Außerdem lädt es optisch nicht gerade ein: Vor allem an der Treppe, abe