Louise G
19. Oktober 2023
Unsere Erfahrung im Hotel Selina war eine Katastrophe. Wir kamen am Samstagabend mit zwei Freunden an und buchten eine Unterkunft für 3 Personen. Der Service war absolut mittelmäßig: Wir fragten nach Handtüchern und sie hatten angeblich keine; das Wasser aus dem Kühlschrank hatte den Boden des Zimmers überschwemmt; Das Wasser in der Dusche war kalt und um das Ganze noch schlimmer zu machen, nahm sich jemand die Freiheit, in den frühen Morgenstunden einen Mülleimer vor unserer Tür abzustellen. Als wir am Morgen zum Frühstück gingen, warnte uns die Dame an der Rezeption, dass das Frühstück extra berechnet werden würde, obwohl in unserer Reservierung angegeben war, dass das Frühstück inbegriffen sei. Nachdem wir die Nacht im Hotel bezahlt hatten, wurden wir gewarnt, dass eine zusätzliche Gebühr anfallen würde, da wir am Tag zuvor vor unserer Ankunft versucht hatten, telefonisch eine Reservierung vorzunehmen (was erfolglos blieb, da wir aufgrund von ... auf der Straße feststeckten). Überschwemmung). Obwohl wir eine Suite für 140 Dollar gebucht hatten, teilte uns das Personal mit, dass wir für die telefonische Reservierung vom Vortag bezahlen müssten. Da wir schließlich ERWÄHNT hatten, eine zweite Nacht zu bleiben, und angesichts der katastrophalen Umstände unsere Meinung geändert hatten, wollte uns das Personal auch die Stornogebühren für die zweite Nacht in Rechnung stellen. Wir mussten über eine Stunde lang mit dem Personal auf Spanisch streiten und verhandeln, bevor das Personal beschloss, seine Vorgesetzten anzurufen und uns schließlich ohne zusätzliche Kosten gehen zu lassen. Eine kommerzielle Geste wie ein kostenloses Frühstück wäre willkommen gewesen. Der Empfang ist alles andere als herzlich, Touristen werden immer mehr zur Kasse gebeten und die Preise entsprechen überhaupt nicht den Leistungen des Hotels. Schade, denn die Lage ist recht schön, mit schönen Terrassen, mehreren Schwimmbädern und viel Grün. Aber leider zählt, wie in vielen Resorts in Costa Rica, nicht das „reine Leben“, sondern das „reiche Leben“: Die Orte sind sehr teuer und das Personal ist für Reisende relativ unangenehm. Da ich in Kolumbien bzw. Mexiko gelebt habe, kann ich Ihnen versichern, dass keiner von uns mit einem so kalten Empfang und solch erbärmlichen Bedingungen gerechnet hat.
OriginaltextVon Google übersetzt