Gastnutzer
31. Januar 2023
Meine Frau und ich haben am 29. und 30. Dezember bei Booking zwei Nächte in diesem Hotel gebucht. Am Morgen der Abreise wurde meine mit ihr zusammenlebende Tochter positiv auf Covid getestet, sodass wir sowohl der Unterkunft als auch der Buchung direkt mitteilten, dass eine Abreise nicht möglich gewesen wäre, da wir aufgrund des engen Kontakts tatsächlich unter Quarantäne gestellt wurden. Die Buchungsbetreiber und wir haben die Einrichtung wiederholt gebeten, das Datum zu ändern, ohne das Datum zu binden. Da der Preis jedoch nicht erstattungsfähig war, lehnte die Einrichtung dies ab. Wir haben die Einrichtung erneut angerufen, aber uns wurde gesagt: „Da wir uns nicht in einer Pandemie befinden, ist es nicht möglich, etwas zu unternehmen, damit Sie alles verlieren. Versuchen Sie, eine E-Mail an den Eigentümer zu senden“ ... worauf nie jemand geantwortet hat. Ich gebe an, dass am 29.12. in der Lombardei 1/3 der 98.000 italienischen positiven Ergebnisse festgestellt wurden. Unser Kompliment für Fabrizios Verfügbarkeit und Ausbildung
OriginaltextVon Google übersetzt