Hotel und Restaurant Waldcafé Hettstedt OHG

FAZIT: Mit einer zuverlässigeren telefonischen Erreichbarkeit und ein wenig mehr "herzlichem Gastgeber-Auftreten" (statt muffeligem Gästeverwalter sein) hätte ich die volle Punktzahl (5 von 5 Punkten) gegeben. Lage/Ambiente: Das Waldcafé liegt am nördlichen Rand von Hettstedt. In unmittelbarer Nachbarschaft sind Fußball- und Tennisplatz angesiedelt, die uns allerdings nicht gestört haben... Positiv aufgefallen ist uns, dass das gesamte Gelände des Waldcafés wunderschön hergerichtet ist bzw. sich gerade im Umbau befindet: Ein moderner (auf bayerisch ausgerichteter) Biergarten, mit vielen Grünpflanzen - wirklich urig. Hier kann ich mir einen lauen Sommerabend oder ein Feierabendbier sehr gut vorstellen. Wir sind gespannt, wie das ganze Areal nach der abgeschlossenen Modernisierung aussehen wird. Hotel: Die Zimmer befinden sich im Haupthaus (etwas günstiger, können wir nicht beurteilen) und in einem Nebengebäude am Rande des Biergartens (etwas teurer, da haben wir genächtigt). Zimmer (Nebengebäude) - 5 von 5 Punkte: Die Zimmer befinden Sich im Erdgeschoss und im 1. Stock (Obergeschoss). Wir waren im OG untergebracht (kein Fahrstuhl). Unser Zimmer war super modern eingerichtet, mit Stil und Charme, Klimaanlage, Boxspringbetten, TV, WLAN (inkl.), bodentiefes Fenster lässt sich öffnen und elektr. Rollladen, Sitzgelegenheit, kleiner Schreibtisch, ausreichend Ablageflächen - und alles sehr sauber. Dusche/WC - 5 von 5 Punkte: Innenliegend, bodengleiche Dusche mit Ablagefläche fürs eigene Duschgel, Handtuchwärmer, Glastür mit Milchglas (dadurch kommt ein wenig Tageslicht ins Bad), sehr intelligenter Eckspiegel (tolle Lösung), Kosmetikspiegel, Fön - auch hier alles sauber. Frühstück - 5 von 5 Punkte: Das Frühstücksbuffet (umwerfend, Wahnsinn !!!) hat alles, was das Herz begehrt. Hier sieht man mal, woher der Orangen- und Apfelsaft kommt - anders als bei anderen Hotels, wo nur eine farbige, dünne Brühe aus dem Automaten kommt. TOLL. Und das Rührei ist der Hammer (so richtig mit Speckwürfeln, Kräutern, einfach lecker). Das erste Mal seit Monaten, dass ich nicht nachwürzen musste. KLASSE. Service: Und hier kommen wir ein wenig zum Wermutstropfen des Hauses. Aufgrund einer unerwarteten Spätanreise und dem Wissen, dass der Check-In nur bis 20 Uhr möglich ist, haben wir versucht ab 19:30 Uhr im Waldcafé anzurufen. Alle Versuche sind gescheitert - niemand hob ab. Um nachts nicht vor verschlossener Tür zu stehen, brachen wir die Anreise ab und haben das Buchungsportal "bookingpunktcom" eingeschaltet (die aber auch niemanden telefonisch erreichten...) Als wir wieder zu Hause waren, bekamen wir dann eine Rückmeldung... aber leider zu spät für die Anreise. Allerdingsbrauchten wir auch diese Nacht nicht bezahlen. Das gleiche Problem mit der fehlenden Erreichbarkeit hatten wir dann nochmal am nächsten Tag wegen einer Rückfrage... Schade. Hier wäre es wünschenswert, schnell eine Lösung zu finden (z.B. Weiterleitung von Festnetz auf Handy oder zusätzlich eine Handy