Hotels in der Nähe von Justin Hall, Manhattan

I had booked a pre-paid non-refundable rate for this hotel 2 months in advance. I know this hotel gets busy on football/event weekends so I made sure to book as early as possible. When I arrived at 8:30pm to check in after 13 hours of travel, I was told that a pipe had burst “in the room I was assigned to” so I was out of luck and they had no other rooms available. I asked to see a picture of the room and it was completely under construction with the wood studs exposed. This clearly wasn’t a last-minute issue and there was no forewarning. Since I booked through *******, the hotel didn’t do anything to try to help. I spent 2 hours on the phone trying to find a new hotel room since the city was basically sold out by that point. I had to move to a hotel a few miles away which required driving to my meetings instead of making the short walk which was the whole point of staying at this hotel. I was not offered any help from the hotel staff. I tried to call the manager the next day and was sent to voicemail. I never received a return call, apology, or better explanation as to why I was the only room that couldn’t be fulfilled. Multiple people checked in after me & I had colleagues arrive the day after me and they received their rooms. It was a very shady experience with terrible customer service. Why book a hotel 2 months in advance on a pre-paid rate if you will then get booted from the hotel?!

Ich habe etwa 110. Für ein Doppelbettzimmer. Ich bin eigentlich heute hier für die Nacht. Das Hotel ist nett, Zimmer sind sauber und geräumige öffentliche Bereiche sauber und der Pool ist auch nett. Wifi funktioniert großartig und die Lage ist erstaunlich. Die Parkplätze waren einfach und nahe der Eingänge, die Außentüren sind komfortabel und sauber. Alles ist in Fußgängerstrecken, Restaurants, Likörgeschäft, ich habe Cream Shops, Bars und K-State Hauptcampus ist über die Straße und in Fußgängerstrecken, die Sportabteilungen sind kurz 8 Minuten Fahrt entfernt. Im Parkplatz haben sie ein grünes Fahrrad-Darlehen Programm, es basiert ausschließlich auf der Integrität und Ehrlichkeit der Leute, die sich dafür entscheiden, es zu verwenden. Sie nehmen nur die Fahrräder aus dem Rack und fahren, keine Zeichen-Out-Sheet, keine Locks, keine Einlagen, Sie bitten Sie nur, es innerhalb von 4 Stunden zurückzugeben, so dass andere diese erstaunliche kostenlose Service nutzen können. Continental Frühstück ist in Ihrer Zimmerpreis inbegriffen. Wir sind eine Party von 4 so dass es eine einfache 40 Dollar Einsparung, wenn Sie gehen und kaufen Frühstück. Ich habe 1 Beschwerde, und deshalb gebe ich ihnen 4 statt 5 die Kontrolle im Prozess war so unprofessionell. Die junge Dame, die mich angemeldet hat, hat das Minimum, fragte nach meinem ID, eine Kreditkarte für Zwischenfälle, dann gab mir 1 Zimmerschlüssel und sagte Zimmer 310...then ging über die Frau, die hinter der Scheide hinter dem Frontdesk war, zu reden, Ich musste ihr Aufmerksamkeit zurückgewinnen und sie fragen. Wo sind die Aufzüge? Wo ist der Pool? (Es ist heute 89 Grad) . Können Sie Frühstück bereitstellen? Welche Zeit ist Frühstück? : (Sie wusste nicht einmal, dass sie die Frau hinter dem Dividende fragen musste, ...für den Preis, den ich gezahlt habe, kann ich mich nicht beschweren. Es scheint, alle anderen Abteilungen machen eine erstaunliche Arbeit, um diesen Platz zusammen zu halten, aber das Front Desk Personal muss entweder wieder ausgebildet oder ersetzt werden , ....Weil Ihr Unternehmen den ersten Eindruck und den letzten Eindruck nicht in Ihren Gästen einen sauren Geschmack verlassen sollte!

My experience was very good. The hotel is being totally renovated and will be completed in October. The halls smelled fresh and clean and everything in common areas was clean and in good condition. My room was clean and also in good condition. The couch and drapes, wallpaper and paint looked so good, I thought it had been remodeled, but they told me it hasn't been, yet. Bed was comfortable and internet and A/C both worked well.