Armella Hill Hotel

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war leider sehr enttäuschend und für uns als Familie eine belastende Erfahrung. Ich möchte unsere Erlebnisse ehrlich schildern, damit andere Gäste – besonders Familien mit kleinen Kindern – wissen, worauf sie achten sollten. Bereits bei der Ankunft erhielten wir für unseren Sohn ein kaputtes Beistellbett, das sich nicht sicher nutzen ließ. Unser Kind musste deshalb bei uns im Bett schlafen. In der Nacht kam es dann zu einem schlimmen Zwischenfall: Unser Sohn fiel aus dem Bett, und wir mussten am nächsten Tag ins Krankenhaus fahren. Erst nach diesem Vorfall wurde uns ein neues, intaktes Beistellbett bereitgestellt – etwas, das selbstverständlich von Beginn an hätte gewährleistet sein müssen. Am darauffolgenden Tag kam es zu einem weiteren, sehr belastenden Erlebnis: Die Gästebetreuung warf mir ohne jeglichen Grund vor, mein Kind zu schlagen, und drohte mir sogar mit der Polizei. Diese völlig unbegründete und respektlose Anschuldigung hat mich tief getroffen und den Urlaub endgültig überschattet. Statt Unterstützung oder Mitgefühl zu zeigen, wurden wir wie Verdächtige behandelt – ein Umgang, den ich in einem Familienhotel niemals erwartet hätte. Auch abgesehen davon entsprach das Hotel nicht den üblichen Standards. Die Sauberkeit ließ deutlich zu wünschen übrig: Teller im Speisesaal waren häufig schmutzig oder schlecht gespült, und die Zimmer wurden nur dann gründlich gereinigt, wenn man der Reinigungskraft Trinkgeld gab. Das sollte in einem Hotel dieser Kategorie keinesfalls notwendig sein. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Kellner. Sie waren stets freundlich, aufmerksam und bemüht, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Ihr professionelles Verhalten war einer der wenigen Lichtblicke während unseres Aufenthalts. Insgesamt war dieser Urlaub leider sehr enttäuschend. Die Kombination aus mangelnder Sicherheit, unprofessionellem Verhalten der Gästebetreuung und unzureichender Sauberkeit macht es mir unmöglich, dieses Hotel weiterzuempfehlen. Ich hoffe, dass das Management diese Erfahrungen ernst nimmt und entsprechende Konsequenzen zieht, damit andere Familien so etwas nicht erleben müssen.

Das Personal ist sehr unhöflich und grob. An der Rezeption wird nicht geholfen und fehlt es auch an Freundlichkeit. Die Poolanlage ist relativ klein. Wir wollten noch ein Zimmer buchen und der Preis war bei dem Rezeptionisten anders und bei der Managerin am Ende anders (höher). Man wird zu Massagen bedrängt, ein Nein reicht da leider nicht. Nicht alle Gäste werden hier gleich behandelt und man fühlt sich irgendwie unerwünscht bzw. fehl am Platz.

Das hotel an sich ist sehr schön . Leider waren wir zu der Zeit da als der Anbau in den letzten Zügen lag . Viel caos !Umstellung des Service mittags gab es kein Buffet sonder ein paar gerichte zum aussuchen .Ich möchte aber gerne selber entscheiden was ich essen möchte .Wurde auch schnell wieder umgestellt da das mit dem Personal gar nicht zu schaffen war .Und wir als Geste mussten eine 3/4 std aufs essen warten oder es kam gar nichts Der Service an der Rezeption lässt sehr zu wünschen übrig . Als wir auschecken wollten sagte mann uns legen sie die karten mann da hin Kein auf wieder sehen nichts

Ein schönes nicht sehr hoch frequentiertes Hotel. Das Klientel ist breit gefächert und von jeden Alters. Sehr freundliches Personal. Zimmer sind aufgeräumt und funktional. Großer Pluspunkt, es gibt Zimmer mit direktem Poolzugang, der aber von der Terrassentür aus im Wasser liegt und man nicht trockenen Fußes zum Rand vordringen kann. Toilette und Dusche sind räumlich voneinander getrennt nur das Waschbecken steht mitten im Raum. Die Lage des Hotels ist doch etwas weiter vom Meer entfernt, sodass ein Strandshuttle jede 30 min das Hotel verlässt. Trotz der Entfernung hat das Hotel einen Privatstrand mit Strandbar welche sehr sauber gehalten werden. Auch Shoppen kann man in der Umgebung nach Herzenslust. Nun zu den Speisen. Das Buffet mittags wie abends ist ein klein wenig auseinander gezogen, damit es etwas mehr aussieht. Leider ist viel in Soße ertränkt. Es liegt zwar vieles in "Warmhaltebehälter" nur bis zum Tisch ist der größte Teil kalt. Wer Nudeln in Tomatensoße mag, sucht geriebenen Käse vergebens. Das Frühstücksbuffet ist meines Erachtens sehr gut gefüllt. Nur leider steht die Butter oder ähnliches Streichzeug im Warmen und wird nicht gekühlt. Aber wiederum sind die Servicekräfte äußerst freundlich. Und immer hilfsbereit. Wer Animation erwartet ist leider auf sich allein gestellt. Es sei denn man ist weiblich, jung und attraktiv. Die Poolanlage ist relativ groß und sauber. Die Poolbar ist immer gut gefüllt, sodass kein Durst bei warmen Wetter aufkommen muss. Alles in allem ein Urlaub zum abschalten.

Das Hotel ist sehr modern. Der Chef ist Gastfreundlich und geht auf diese zu. Das gesamte Team kümmert sich super um ihre Gäste. Und das Animationsteam um Gökhan gestaltet die Tage spannend und abwechslungsreich.

Ich kann das Hotel nur wärmstens weiterempfehlen, super schönes Hotel mit tollen Zimmern und sehr gutem Essen. Sehr aufmerksame, freundliche und liebevolle Mitarbeiter vor allem Gökhan und Dj Mehmet. Wer also ein gutes Hotel mit super Mitarbeitern sucht ist hier genau richtig. Ich komme auf jeden Fall wieder!!