Lago Hotel

Отель новый, красивый, инстаграмный Находится в отличном месте. Красивые большие бассейны. Разнообразная еда, можно поесть почти в любое время. Ужины в разных тематиках разных кухонь мира. Хорошо обустроенный стильный пляж. Из минусов рядом находится шумный отель у которого клубная зона прям перед окнами. В первый день когда мы приехали там была музыка до 1.30 ночи. Мы не выспались ночь до этого из-за перелета и хотелось пораньше лечь спать. Но уснуть не удавалось, музыка играла очень громко. На просьбу переселить в более тихий номер на ресепшене сказали что отель забит полностью, продано больше номеров чем есть и переселить не могут. На следующий день на ресепшене тоже сказали что переселить не могут - все занято. Кроме того ни один бассейн не подогревается, хотя по прогнозу обещали ближайшие дни 19 градусов. Шоу в отеле интересные, есть большой экран и огромные колонки. Но басы в них играют очень громко, как в клубе. Моя жена беременна ей вредно находиться в таком шумном месте и купаться в не подогреваемых бассейнах и мы попросили, выселиться из отеля пораньше на несколько дней пораньше. Чтобы переехать в более тихий отель и с подогреваемыми бассейнами. На ресепшене сказали что с этими вопросами обращаться в трип ком. Я написал туда, сервис сразу же включился в решение вопроса. Но отель им не отвечал 2 суток. По прошествии которых отель сообщил в сервис что отказывает в запросе. К трип.кому вопросов нет, они все время были на связи и дали от себя компенсацию. Но к отелю в этом плане большие вопросы. Только на 4ый день проживания нам предложили альтернативный вариант номера, но он оказался с видом на водную горку, хотя мы изначально оплачивали более дорогой с видом на море, который оказался очень шумный. Компенсировать разницу в номерах отель так же отказался.

The beds were not comfortable, and when we first arrived, the toilet seat was not properly cleaned. The minibar was always empty—we had to call every time just to get it restocked. There was also a bad smell in the room, and the food did not meet expectations, especially considering the amount of money I paid. For the price, I expected much better service and overall quality. Unfortunately, it did not live up to the standard.