Lago Hotel

Das Hotel ist neu, wunderschön und Instagram-tauglich. Es hat eine tolle Lage. Wunderschöne, große Pools. Eine abwechslungsreiche Küche, man kann fast jederzeit essen. Abendessen zu verschiedenen Themen aus verschiedenen Küchen der Welt. Ein gut ausgestatteter, stilvoller Strand. Ein Nachteil: In der Nähe befindet sich ein lautes Hotel mit einem Clubbereich direkt vor den Fenstern. Am ersten Tag, als wir ankamen, lief bis 1:30 Uhr morgens Musik. Wir hatten in der Nacht zuvor wegen des Fluges schlecht geschlafen und wollten früh ins Bett. Aber wir konnten nicht einschlafen, die Musik war sehr laut. Als wir um ein ruhigeres Zimmer baten, sagte die Rezeptionistin, das Hotel sei komplett ausgebucht, es seien mehr Zimmer gebucht als vorhanden und man könne uns nicht umziehen. Auch am nächsten Tag sagte die Rezeptionistin, man könne uns nicht umziehen – alles sei belegt. Außerdem ist kein einziger Pool beheizt, obwohl die Wettervorhersage für die kommenden Tage 19 Grad versprach. Die Shows im Hotel sind interessant, es gibt eine große Leinwand und riesige Lautsprecher. Aber der Bass ist sehr laut, wie in einem Club. Meine Frau ist schwanger, es ist schädlich für sie, an so einem lauten Ort zu sein und in unbeheizten Pools zu schwimmen, und wir baten darum, ein paar Tage früher aus dem Hotel auszuchecken. Um in ein ruhigeres Hotel mit beheizten Pools zu ziehen. An der Rezeption sagte man, man solle sich bei diesen Problemen an trip.com wenden. Ich schrieb dorthin, und der Kundenservice kümmerte sich sofort um die Lösung des Problems. Aber das Hotel antwortete zwei Tage lang nicht. Danach teilte das Hotel dem Kundenservice mit, dass die Anfrage abgelehnt würde. An trip.com gibt es keine Fragen, sie waren die ganze Zeit in Kontakt und zahlten eine Entschädigung von sich aus. Aber an das Hotel gibt es in dieser Hinsicht große Fragen. Erst am vierten Tag unseres Aufenthalts wurde uns eine alternative Zimmeroption angeboten, aber es stellte sich heraus, dass es ein Zimmer mit Blick auf die Wasserrutsche war, obwohl wir zunächst für ein teureres Zimmer mit Meerblick bezahlt hatten, das sich als sehr laut herausstellte. Das Hotel weigerte sich außerdem, die Zimmerdifferenz zu erstatten.