"Sehr freundlicher und kompetenter Service. Ich habe die traditionelle Kreta Massage gebucht.Die Massage von Pantelis war sehr angenehm und qualitativ hochwertig! Danke für den guten Service"

"Die ganze Anlage ist sehr weitläufig - hat eine schöne Gartenanlage - einen Privatstrand und mehrere Pools. Das Essen ist überall ausgezeichnet - ganz hervorragend war das Asisatische Lokal, welches wir als AL Gäste 1x inkludiert hatten. Auch das Personal ist sehr freundlich und es ist alles wirklich sehr sauber. Das Hotel wurde uns von Freunden empfohlen und es hat uns so gut gefallen, dass wir gleich für nächstes Jahr wieder gebucht haben."

"Der Mann an der Rezeption war eher zurückhaltend freundlich, um nicht zu sagen unfreundlich. Unser Zimmer im ersten Stock (obwohl wir ein Zimmer im Erdgeschoss angefragt hatten) war sehr einfach ausgestattet: Es gab zwar einen Kühlschrank, aber keine Kaffeemaschine und eine winzige Dusche (60 x 60 cm) mit einem Duschvorhang, der einem am Gesäß klebte. Der Swimmingpool, das Frühstück und der Preis machten das aber wieder wett."

"Pro: sehr nette Mitarbeiter, gepflegte Anlage, tolle Pools, keine reservierten Liegen Contra: keine Möglichkeit sich an einen Tisch gemeinsam draußen zu setzen und zu spielen. Man wird immer gezwungen die völlig überteuerten Barprodukte zu konsumieren. Das ist für ein Selbstverpflegungshotel völlig unüblich. Es muss auch draußen in der Anlage die Möglichkeit geben - abseits der Bar - sich gemütlich an einen Tisch zu setzen. Klimaanlage gegen Aufpreis. Versteckt im Kleingedruckten beim Buchen. Das ist leider alles nicht positiv Auf den Liegen am Pool darf man auch keine eigenen Getränke konsumieren auch nicht in der Hotellobby. Also wozu das Selbstverpflegungskonzept mit Küche im Zimmer???"

"Wir waren mit unserem Aufenthalt leider nicht zufrieden. Das gebuchte Apartment entsprach nicht unseren Erwartungen. Auf unsere Nachfrage nach einer Alternative wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel ausgebucht sei und kein anderes Zimmer zur Verfügung stehe. Nachdem wir auf eigene Kosten in ein anderes Hotel umgezogen waren, fragten wir an, ob wir die verbleibenden Nächte gegen eine anteilige Erstattung freigeben könnten. Dies wurde abgelehnt. Stattdessen bestätigte uns das Hotel schriftlich, dass unser Zimmer bis zum Ende der Buchung am 11.06. reserviert bleibe, wir den Schlüssel behalten dürften und die Unterkunft jederzeit nutzen könnten. Umso überraschter waren wir, als wir das Apartment später mit unserem Schlüssel öffneten und dort andere Gäste vorfanden. In einer späteren E-Mail bestätigte das Hotel, dass das Zimmer inzwischen anderweitig vergeben worden war. Besonders enttäuschend empfanden wir die widersprüchliche Kommunikation rund um die weitere Nutzung des Apartments. Wir möchten betonen, dass nicht alles negativ war. Der Außenbereich des Hotels ist sehr schön gestaltet und vermittelt eine angenehme Urlaubsatmosphäre. Auch das Frühstück war für uns völlig ausreichend, liebevoll angerichtet und wurde täglich ansprechend präsentiert. Besonders positiv in Erinnerung geblieben sind uns die Mitarbeiter im Servicebereich. Diese waren während unseres Aufenthalts stets freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Weniger positiv empfanden wir hingegen die Kommunikation an der Rezeption. Hier entstanden die meisten Schwierigkeiten und Missverständnisse während unseres Aufenthalts. Insbesondere die Informationen zur Zimmerverfügbarkeit und zur weiteren Nutzung unseres gebuchten Apartments waren für uns widersprüchlich und letztlich nicht nachvollziehbar. Interessanterweise haben wir nach unserer Reise in mehreren aktuellen Bewertungen ähnliche Kritikpunkte hinsichtlich der Kommunikation und Organisation gelesen. Unsere Erfahrung scheint daher kein völlig isolierter Einzelfall zu sein. Trotz der positiven Aspekte im Hotel hinterlässt die geschilderte Situation für uns leider einen negativen Gesamteindruck."

"War im Mai mit meiner Mutter dort, hatte eine fantastische Zeit, ruhig, perfekte Lage, so sauber und die Zimmer waren perfekt, also buchte ich einen erneuten Besuch mit meiner Schwester, all das oben Genannte gilt immer noch ..... jedoch eine Sache, kein Greg/Craig, das glücklichste Gesicht an einem Morgen und so aufrichtig, bedauerlicherweise war er nicht da, und das merkt man, es war ein Chaos, eher wie fehlerhafte Türme, daher nur 2 Sterne, im Mai 5 Sterne xx"

"Kristalli are amazing apartments!! Family run , hardworking and so friendly!! We were made to feel so welcome! The apartment was spotless also spacious, the pool area was relaxing plenty of sunbeds at all times, 5 minutes away from restaurants Holiday was perfect and we will certainly be back . 5 star!!!"

"Wir haben im September neun wundervolle Tage im Hotel Matteo Villa & Suites in Malia verbracht und waren von Anfang an begeistert. Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen und haben uns sofort willkommen gefühlt. Unser Zimmer war wunderschön, modern eingerichtet und mit einem tollen Badezimmer ausgestattet. Besonders genossen haben wir den Balkon mit schönem Stadt/Meerblick – perfekt, um den Abend ausklingen zu lassen. Die Hotelanlage ist sehr sauber und gepflegt: Neben dem Haupthaus gibt es mehrere Nebengebäude, eine liebevoll gestaltete Gartenanlage und einen schönen Pool, der zum Entspannen einlädt. Besonders hervorheben möchten wir die Gastgeber: Sie waren stets hilfsbereit, sprachen perfekt Deutsch und haben uns z. B. auch bei einer Tischreservierung unterstützt. Der Gastgeber selbst war sehr aufmerksam, kommunikativ (nicht aufdringlich) und hatte immer einen lockeren Spruch auf Lager, was die entspannte Atmosphäre zusätzlich bereichert hat. Viele Gäste waren ebenfalls aus Deutschland. Auch schienen sie viele Stammgäste zu haben, was für sie spricht. Kein Lärm und kein Massentourismus. Man kann dort entspannt seinen Urlaub in Ruhe genießen. Wenn man Lust auf Party hat, kann man paar Straßen weiter laufen und ist von Bars, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten umgeben. Viele Strandmöglichkeiten in der Nähe. Sehr tierlieb. Einen hauseigenen Hund und zwei Katzen (die Distanz und Hygiene wahren wenn gewollt). Insgesamt war es für uns ein perfekter Urlaub (für uns bisher sogar der Schönste), den wir jederzeit genauso wiederholen würden. Wir können das Hotel Matteo Villa & Suites von Herzen weiterempfehlen und werden sicher irgendwann wieder kommen!"

"Wir waren positiv überrascht, hatten vollpension gebucht - es gibt scheinbar dort AI kategorien - normal oder super ( mehr teure getränke an Bar dabei ). Zimmer sehr groß, viele Pools - direkt am meer - keine doofe Straße dazwischen. Der Ort rundherum ist total komisch zugebaut, jedoch braucht man außer sourveniers von dort nichts. Parkplatz vorhanden - achtung - es gibt separates check in gebäude, man parkt auf anderer Seite Essen ein Traum - viel Abwechslung, in Strandbar of t livemusik am 20:30 Wirklich toll - auch lage für Ausflüge gut ( in die Berge oder mehr nach Westen )"