Zel Costa Brava

Wir waren im Mai 24 in Rom und verbrachten wunderschöne perfekte Tage in der Villa Agreppina von der Gran Mélia Group. Da wir vom Service, Freundlichkeit etc total begeistert waren, wollten wir nun einige Tage im Herbst im Zel Hotel auch Melia Group verbringen. Nach dem Wunsch nach einer Offerte ( 2 x Mail geschickt) erhielt ich erst nach vier Tagen eine Offerte. Sie wurde sehr unprofessionel geschrieben.. sie sieht aus wie ein Brief von Freund zu Freund ohne Auflistung betreffend Hund- Auto ...,Kosten .. Jedenfalls nahm ich nochmals Kontakt auf und warte jetzt schon wieder den vierten Tag auf eine Antwort , Schade, dass Hotel sieht wunderschön aus, wir wären gerne ein paar Tage dort verbracht. Doch mit dem sehr langsamen Service der Reception unvorstellbar

Die Anlage bietet viele Möglichkeiten und eigentlich alles, was das Kinderherz begehrt. Das Angebot ist vielseitig, auch für aktive Erwachsene. Der Strand ist öffentlich und daher auch von Einheimischen stark frequentiert (am Wochenende ist der Strand proppenvoll). Der grobkörnige Sandstrand ist stark abfallend und deshalb für kleinere Kinder nicht so geeignet. Am Rande der Bucht und in der Höhle liegt viel Abfall herum (keine Mülltonnen am Strand) was eher unschön aussieht und auch seine Duftnote verbreitet. Die Appartements sind top ausgestattet und sehr schön renoviert. Das Essen ist sehr gut, jedoch besteht in Sachen Service (extrem lange Wartezeiten!) und Freundlichkeit wirklich Handlungsbedarf! Beim Foodtruck stehen Öffnungszeiten von 11h - 18h. Dieser ist aber oft gar nicht geöffnet, später geöffnet oder früher zu. Ein netter Gelateria-Wagen steht ebenfalls zur Verfügung, welcher aber während des ganzen Aufenthaltes von 2 Wochen - wir hatten Hochsaison! - nie geöffnet war. Die Preise im Lebensmittel-Shop sind extrem hoch. Der Empfang an der Rezeption war mässig, ebenso die Verabschiedung. Im Grossen und Ganzen waren wir mit unserem Aufenthalt aber trotzdem zufrieden. Es lässt sich gut Leben in dieser Anlage, hat aber Potential nach oben!

Ich fange direkt mit dem unschönen Aspekt an da es den ersten Eindruck stark geprägt hat. Das Zimmer war sehr in die Jahre gekommen und total schmutzig. Ich habe es bemängelt aber außer "es tut mir leid" kam nichts. Ich musste nach 11 Stunden Autofahrt mit Kindern erstmal 45 Minuten putzen. Am liebsten wär ich wieder heim gefahren. Auch die Zwischenreinigung war nicht gut. Jetzt zu den positiven Dingen. Das Frühstück ist wirklich toll. Große Auswahl, Abwechslung im Angebot. Man bekommt sogar frische Eierspeisen nach Wunsch gemacht. Sportangebot für Erwachsene ist auch sehr üppig. Ich habe 2 Mal den Yoga Kurs mit Katalin besucht, sie hat das super gemacht. Weitere Annehmlichkeiten waren: Supermarkt (Preise sind etwas teurer aber ok), Waschmaschine, Equipment im Appartment und die Gondel zum Strand. Der Bereich Pool, Wiese mit Sonnenliegen (die man für den gesamten Aufenthalt reservieren kann), Kinderplanschbecken und Spielplatz sind auch schön. Die Lage an der kleinen Bucht ist sehr idyllisch, man hat vom Appartement oder Frühstücksraum aus eine sehr schöne Aussicht. Last but not least, unser Highlight: die Kinderbetreuung im Kids Club. Unsere Tochter hat es geliebt. Sie bieten täglich unterschiedliche Aktivitäten für die Kleinen und die Betreuerinnen sind super nett und bemüht. Wir hatten ein gutes Gefühl unser Kind da hin zu bringen und sie hatte viel Spaß. Ein großes Lob an das Team vom Kids Club! Das Personal war insgesamt auch freundlich. Parkgebühren sind völlig überteuert, zumal es sich ja nur um einen Platz am Straßenrand, in der pralen Sonne, ewig weit vom Appartement entfernt handelt. Die Preise sind allgemein etwas erhöht, wie zum Beispiel an der Strandbar (4,50€ für 2 Scheiben Toast mit Schinken/Käse) oder in den Strandrestaurants (14,50€ für eine Pizza Prosciutto). Geschmacklich war es im Restaurant Raco aber gut. Wir würden gerne wieder kommen und hoffen, dass es mit der Zimmerreinigung bis dahin besser ist.

Lage: Wunderschöne Umgebung, felsige Küste, viel Wald, das Hotel ist sehr schön eingebettet zwischen Meer und Hügellandschaft. Der Sand am Strand ist eher grob. Das Meer jedoch angenehm zum Baden. Der Strand beim Hotel ist öffentlich und war in unserer zweiten Ferienwoche schmutziger. Pool: Der Pool mit der Rutschbahn bereitet Spass! Zimmer: Die Appartements sind geräumig und mit Küche und renoviertem Badezimmer ausgestattet. Die Matrazen waren sehr bequem. Leider erfolgt die Zimmerreinigung nur alle zwei Tage. Bei uns wurde das Appartement drei Tage nicht gereinigt. Die Treppen vor den Appartements wurden während unseres Aufenthalts (10 Tage) nie geputzt. Es liegen dort Steine, Laub und Zigarettenstummel. Sport: Das Sportangebot ist gross und bietet für alle Altersstufen etwas. Die Animatoren beherrschen Englisch, Französisch, Spanisch und teilweise Deutsch. Die Qualität der besuchten Sportangebote und die Begleitung durch die Lehrpersonen war von hoher Qualität! Essen: Die Buffets sind sehr schön angerichtet und werden laufend aufgefüllt und geputzt. Das Servicepersonal war sehr zuvorkommend und freundlich. Das Essen war stets frisch, abwechslungsreich und fein. Die Buffets wirken gepflegt und keineswegs übervoll. Die Abendessenszeit, 19:30, ist nach uns zu spät. Information/Service Rezeption: Den Reisenden werden kaum Informationen abgegeben, einzig zu den Sportangeboten und den Essenszeiten. Die restlichen Informationen müssen erfragt werden.

Zimmer: Kühlschrank war defekt an unserem Ankunft, Zimmer hat nach Desinfektionmittel stark geschmeckt. Für meine Kinder 12/9 war es nicht zu aushalten. Personal: An der Reception Freundlich, so wie auch im Restaurant, an der Bar am Strand Unprofessionalität. Kennen Getränke wie Zitronensaft nicht! Ärgerlich! Strand: Länge 200m 100m darf man nicht benützten da täglich all 1/2std. Schiffe mit Touristen aus Tossa ankommen. Nur 12 Sonnenschirme stehen zu Verfügung. Pool: Zu klein für so viele Gäste 1 Pool genügt nicht! Fitnessraum: Von 20 Geräte waren mindestens 4-5 Defekt. Fussboden war schmutzig, hatte kein Wasserspender so wie üblich in andere Fitnessräume in andere Hotels. Hallenbad: Wasser zu Kalt, 3 Jakuzzi zu Verfügung 2 davon waren defekt also nicht zu Verfügung. Essen: Wir hatten Halbpension, das Abendessen war schrecklich es wurde immer wieder das gleiche hingerichtet. Sportaktivitäten waren super! Jedoch fehlt es an Personal. Wanderwege sind sehr schlecht Beschrieben. Nicht zu empfehlen für Behinderte, Betagte und Rollstuhlfahrer.

Sehr toll, auch wenn sich einiges geändert hat seit dem Besitzerwechsel, - Essen nicht immer großartig. Teller kalt. - Pool sehr kalt - nicht geheizt wie angekündigt - Aktivitäten immer noch fanstisch. Kinderbetreuung sensationell - Tennis Lektionen bei Albert sind das beste! - bikes wie immer sehr gut