Hotel Meridiana

Wir waren letztes Wochenende das dritte Mal innerhalb eines Jahres im Hotel Meridiana. Das erste Mal habe wir über *********** gebucht und waren begeistert. Bereits vor Weihnachten haben wir unseren Urlaub im Mai direkt im Hotel gebucht und dabei speziell auf unseren Wunsch auf ein Zimmer mit See/Schlossblick hingewiesen, was im Mai (5 Tage Aufenthalt) auch bestens gepasst hat. Weil es uns so gut gefallen hat, haben wir bereits bei unserem Aufenthalt im Mai ein verlängertes Wochenende (3 Nächte) im September gebucht und haben wieder darauf hingewiesen, dass wir wieder dieselbe Zimmerkategorie wünschen. Eine Bestätigung für die Buchung gab es nicht. Als wir am 5. September nach einem stressigen Arbeitstag und starkem Regen bei der Anreise im Hotel angekommen sind, hat man uns den Schlüssel übergeben und wir haben unserer Räder ausgeladen und sind mit dem Gepäck ins Zimmer gegangen. Das Zimmer befand sich im 1. Stock mit Blick auf den Monte Baldo und die Straße. Vorbei an vielen Bäumen und 5 weiteren Balkonen konnte man einen Blick auf den See erhaschen. Ich ging sofort hinunter zur Rezeption und teilte mit, dass wir ein Zimmer mit Seeblick gewünscht haben. Der Herr an der Rezeption teilt mir mit, dass wir ein Komfortzimmer gebucht hätten. Dieses Zimmer sei ein Komfortzimmer und man würde ja auch den See sehen. Ich betonte nocheinmal, dass wir bereits das 3. Mal da seien und extra darauf hingewiesen haben, dass wir ein Zimmer mit Blick auf den See und das Schloss wollten. Darauf sagte mir der Herr, dass, wenn mir das Zimmer nicht gefalle, ich ja das Hotel wechseln kann "you can chance the hotel, if you want". Ich war sehr enttäuscht über diese Aussage, die völlig unproffessionell war. Ich habe selber in einem Hotel gearbeitet und kenne die "Ausreden" für Gäste, die nur wenige Tage bleiben. Die Suche eines anderen Hotels an einem regnerischen Abend im September, wenn bereits die Räder und das Gepäck ausgeladen sind, war für uns leider keine Option. Wir blieben diese 3 Tage, aber wir werden sicher nicht mehr zurückkommen und das Hotel auch nicht mehr weiterempfehlen.

Hat alles gepasst, sehr sauber, alle freundlich und zuvorkommend

Eigentlich ein süßes Hotel mit tollem Frühstück, eigenen Parkplätzen und sehr guter Lage zum Zentrum von Malcesine. Zimmer alle mit Balkon oder Terrasse und schönem Ausblick zum See bzw. Berg. Die Zimmer sind übrigens nicht alle modernisiert - also nicht so wie auf den Bildern. Schade. NEGATIV: Die Zimmer sind wirklich sehr hellhörig! Wir wurden jede Nacht wach, wenn unsere Zimmernachbarn auf der Toilette waren. Man hörte die Spülung sowie das Verrichten der Geschäfte sehr laut. Eklig und noch nie so erlebt! Selbst der Metallmülleimer und das Duschen waren immer deutlich zu hören. Eine Beschwerde brachte nicht viel, man wollte sich das Problem anschauen, tat dies aber irgendwie ab und man hatte das Gefühl es ist bekannt - auch wenn wir angeblich die allerersten waren die dies bemängelt hätten. Da das Hotel voll war und uns nicht wirklich ein anderes Zimmer gegeben werden konnte, wurde auf unseren Vorschlag über einen Rabatt widerwillig vom Hotelier Francesco eingelenkt. Die Höhe war nicht bekannt und war letztlich bei der Abreise dann ein weiterer schwacher Moment seitens Hotel. Nicht einmal 10% gab es hier. FAZIT: Wir können das Hotel aufgrund unserer Erfahrung NICHT weiterempfehlen. Es ist nach Buchung einfach nicht klar, was einen vor Ort wirklich erwartet. Da können Lage und Frühstück nichts wett machen.

Nach 7 sehr schönen Tagen im Hotel Meridiana können wir dieses uneingeschränkt empfehlen. Lage, Zimmer und Frühstück phantastisch. Wir werden bestimmt nochmal wieder kommen. Gracie mille auch nochmal für das liebevolle Frühstück to Go 😉 Fam. R.Ewald