Hotel Meridiana

Wir waren letztes Wochenende das dritte Mal innerhalb eines Jahres im Hotel Meridiana. Das erste Mal habe wir über *********** gebucht und waren begeistert. Bereits vor Weihnachten haben wir unseren Urlaub im Mai direkt im Hotel gebucht und dabei speziell auf unseren Wunsch auf ein Zimmer mit See/Schlossblick hingewiesen, was im Mai (5 Tage Aufenthalt) auch bestens gepasst hat. Weil es uns so gut gefallen hat, haben wir bereits bei unserem Aufenthalt im Mai ein verlängertes Wochenende (3 Nächte) im September gebucht und haben wieder darauf hingewiesen, dass wir wieder dieselbe Zimmerkategorie wünschen. Eine Bestätigung für die Buchung gab es nicht. Als wir am 5. September nach einem stressigen Arbeitstag und starkem Regen bei der Anreise im Hotel angekommen sind, hat man uns den Schlüssel übergeben und wir haben unserer Räder ausgeladen und sind mit dem Gepäck ins Zimmer gegangen. Das Zimmer befand sich im 1. Stock mit Blick auf den Monte Baldo und die Straße. Vorbei an vielen Bäumen und 5 weiteren Balkonen konnte man einen Blick auf den See erhaschen. Ich ging sofort hinunter zur Rezeption und teilte mit, dass wir ein Zimmer mit Seeblick gewünscht haben. Der Herr an der Rezeption teilt mir mit, dass wir ein Komfortzimmer gebucht hätten. Dieses Zimmer sei ein Komfortzimmer und man würde ja auch den See sehen. Ich betonte nocheinmal, dass wir bereits das 3. Mal da seien und extra darauf hingewiesen haben, dass wir ein Zimmer mit Blick auf den See und das Schloss wollten. Darauf sagte mir der Herr, dass, wenn mir das Zimmer nicht gefalle, ich ja das Hotel wechseln kann "you can chance the hotel, if you want". Ich war sehr enttäuscht über diese Aussage, die völlig unproffessionell war. Ich habe selber in einem Hotel gearbeitet und kenne die "Ausreden" für Gäste, die nur wenige Tage bleiben. Die Suche eines anderen Hotels an einem regnerischen Abend im September, wenn bereits die Räder und das Gepäck ausgeladen sind, war für uns leider keine Option. Wir blieben diese 3 Tage, aber wir werden sicher nicht mehr zurückkommen und das Hotel auch nicht mehr weiterempfehlen.